（一）緊急疏散

一些緊急事故，例如火災、地震與爆炸都隨時可能在細微的徵兆下發生，本文內容主要引導讀者如何在緊急事故發生時做出適當的動作回應，分成以下幾點來說明：

如何針對緊急事故作預防？

在緊急事故發生時該做些什麼？

當聽見緊急事故警報時，該做出哪些回應？

本文也探討一些特殊的緊急事故，例如地震、爆炸。

（二）緊急事故的預防

相信沒有人想要處在緊急事故中，但萬一不幸地身處在其中，最好的保護就是事先預防緊急事故的發生。除了對於緊急事故的教育訓練外，尚有一些個人需要密切注意的地方：

確實瞭解你工作地點的平面圖

知道每個位置的逃生路線以及預備的逃生出口

瞭解滅火器以及警報器在什麼位置

知道不同警報代表的意義以及所對應的處理程序

當離開現場時，知道該向誰呈報事故

（三）緊急應變的重點

營救

在緊急事故發生時，如何在第一時間營救人員是重要的，但要確定是否接受相關訓練以及配戴適當的防護具方能進入搶救。

警報

這是現場人員與緊急應變單位的溝通管道，當有事故發生時，現場人員可以按下警報器或者利用廣播系統清楚說出姓名、地點以及現場事故的狀況。

控制

盡其可能的控制緊急事故發生的範圍，避免火災蔓延到其他地區。

疏散

依照事先規劃的疏散路徑離開現場，動作迅速並保持冷靜，不要為了攜帶身邊的物品而停留下來！有些員工接受過特殊的訓練，方可停止儀器運轉、使用滅火器或協助其他工作人員疏散，但一般人員必須要馬上離開現場。

（四）疏散注意事項

不要在走廊或樓梯間儲放任何物品，禁止任何有關阻檔或鎖住逃生門的動作

遵循緊急應變所規劃的路線疏散 ‧除非消防人員命令使用電梯疏散，否則絕不能使用電梯離開現場

假如緊急事故發生在高樓大廈，最安全的方式是往下逃，不要往高樓及屋頂移動，如此會增加營救的困難性

盡可能的協助殘障或受傷的人員離開現場，確定耳聾或聽力受損的員工知道緊急事故的發生

不要試圖帶著輪椅上下樓梯，詢問受傷人員以提供最佳的協助方式

假如需要留下某人在建築物內，將他帶往安全無慮的地點，例如樓梯間

（五）疏散過程

當緊急事故發生，離開現場時需注意：

檢查浴室、儲藏室以及其他地區的人員是否皆知道緊急事故警報並已離開

依照逃生路徑冷靜快速的離開

依照逃生指示、緊急照明燈指引以及緊急疏散的廣播指令離開

先感覺門的溫度再打開它，如果覺得燙，不要打開

如果現場有濃煙，盡量靠近地面以呼吸新鮮空氣，使用潮濕的布蓋住口鼻可以幫助呼吸，避免濃煙嗆傷。

如果有化學煙霧存在時，依其化學性質可能上升或下沈，在疏散過程中選擇最佳方式離開

保持冷靜並盡快地離開現場，慌亂的氣氛將導致緊急疏散的過程更加危急

（六）受困的注意事項

假如你在一個區域受困時，有幾點注意事項：

關閉所有的門以及出口

關閉所有窗戶

堵住所有門縫下的空隙

關掉冷氣以及通風系統

情況允許下，馬上打電話求救，說出所在正確樓層以及房間號碼

在窗戶上留下求救訊號以及所在位置

不要慌張，且不要打破窗戶‧在等待救援時保持冷靜

（七）地震

當地震發生時，必須隨時保護自己以防止墜落物，並等待震動停止後馬上疏散。

假如發出地震警報或者感覺到地震的震動，請注意以下事項：

盡可能的靠近地板並尋找掩蔽物

注意窗戶或其他玻璃碎裂

遠離燈飾、書架或其他可能掉落的物品

藏身在厚實的書桌、椅子或門柱下方

在地震停止前，繼續停留在安全的地方‧保持冷靜，在地震停止時準備逃離至戶外安全的地點

（八）地震時所採取的蹲臥姿勢

蹲臥的姿勢目的在保護你的頭部、臉以及主要器官，將身體成為較小的目標，避免墜落物擊中。不管在室內或室外，在地震時確實採取蹲臥姿勢。

以下是蹲臥姿勢的注意事項：

雙膝著地

雙手在頸部後方緊扣

將臉埋在手臂裡面

盡其可能的將身體縮小

閉上眼睛

利用前臂蓋住耳朵‧如果有外套或是毯子，覆蓋在身體上面

（九）地震時的疏散

在地震停止時，疏散注意事項：

疏散至戶外指定的安全位置

使用樓梯，不使用電梯

遠離建築物的牆壁，並防止電纜或其他電線的掉落

不要涉入水中，可能會導電

假如需要燈光，使用手電筒，不要使用火柴或切換電燈開關，可能會引起火花而導致爆炸

依照事先規劃路徑疏散，並馬上回報現況

在未通知安全時，絕對不要再進入建築物內！地震過後的結構可能產生鬆動，在鑑定安全後方可進入

在多樓層的建築物內，在檢查過逃生路線後，才開始疏散行動

（十）爆炸

在爆炸產生時，盡量遠離窗戶以及可能掉落物體的區域，抱持冷靜快速的離開現場。若有破瓦殘礫掉落時，藏身在堅固的桌子下方，直到不在掉落為止；若有火災產生，盡量靠近地面，以避免濃煙或有毒氣體嗆傷。當你到達預定的安全地點後，馬上回報現況予緊急應變處理中心。

倘若被破瓦殘礫困住時，有幾點事項注意：

避免激起塵土

利用碎布或衣料掩住口鼻

敲擊管路或牆壁，讓營救人員可以聽見你

在緊急狀況下才大聲呼叫，因為此舉會導致吸入大量塵土

不要試圖營救受困在倒塌物內的受難者，因為這需要特殊的儀器與技巧

（十一）於郵局內發現不明包裹或物品時應如何處置?

倘發現可疑物品或遺留無人看管之包裹，應以疑似爆裂物看待，並立即通知窗口櫃檯，切勿隨意靠近、碰觸該不明物品，以避免自身遭受傷害。

（十二）於郵局內發現可疑人士或遭受威脅需要協助時，應如何處置?

請立即通報窗口櫃檯尋求協助。

(十三)結論

當你工作地點有警報產生時，事先的預防措施以及完善的教育訓練可以救回一條生命！

請記住下列幾點：

熟悉樓層的平面圖以及各地方的逃生出口

知道哪裡有滅火器以及警報處理中心位置

瞭解不同警報所代表的意義以及所應有的程序

在緊急狀況下才大聲呼叫，因為此舉會導致吸入大量塵土

在疏散後知道向何處回報不管面對何種型態的緊急事故，這些都是最重要的基本原則！