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其他服務數位存款帳戶FAQ

最後更新日期：110/08/10

FAQ

申辦郵政數位存款帳戶的資格條件？

郵政數位存款帳戶限具完全行為能力之本國成年人申辦(不包含外籍歸化人士)，且不具有外國應稅身分、多重國籍及受監護或輔助宣告。

已經於郵局開立存簿儲金帳戶，是否可以再申請郵政數位存款帳戶?

(一) 可以，惟依規定郵政存簿儲金1人僅得開立1戶，如已申請實體帳戶，得於線上申請數位帳戶時，「同意」結清舊帳戶方式辦理。
(二) 如舊戶存簿加劃撥合計之結存逾新臺幣5萬元等其他特殊情形，於完成線上申請後須配合持雙證件至郵局確認身分。
(三) 開戶審核後，將由本公司編配新的數位帳戶並結清舊戶，如原有託收票據存款及申請轉帳代繳資料(如:水費、電費、勞保局/健保署健保費)，將續轉移至數位存款帳戶辦理，惟薪資撥入、約定轉入帳號、預約轉出交易、轉帳代繳稅款及產、壽險保險費等，須於數位存款帳戶開立後重新約定。
(四) 舊戶銷戶後即無法進行交易，如需留存交易明細者，請先行補登存摺或登入網路郵局/本公司APP查詢相關資料。
(五) 如舊帳戶原享有薪資轉存戶之薪資優惠利率及跨行提款/轉帳免手續費優惠，於帳戶結清後薪優優惠資格及優惠次數將一併失效，須俟數位帳戶薪資入帳後才可續享優惠。

郵政數位存款帳戶需要什麼證件及工具?

開立郵政數位存款帳戶前，請先備妥以下證件及工具：
(一) 本人國民身分證及有照片之第二身分證明文件(如：健保卡或駕照)，並以下列方式擇一辦理核身驗證：
1. 自然人憑證搭配讀卡機。
2. 本人持申請時上傳之雙證件正本(及印章)親至任一郵局辦理。
(二) 可以上網的電腦(或行動裝置)。
(三) 可完成驗證之手機門號及Email。

為什麼只能開立第一類數位帳戶？

第一類數位帳戶功能較齊全，且依規定郵政存簿儲金每1人僅得開立1戶，故本公司現階段僅提供第一類數位帳戶申請。

為何申請後收到須「臨櫃加強身分核驗」通知?

因申請審核通過後，得以身分證號登入本公司網路郵局(或APP)查看相關個人資料，為維護您原有帳務資料安全，如曾於本公司開立儲金帳戶且目前存簿及劃撥儲金帳戶合計之實際結存逾新臺幣5萬元，或與本公司尚有其他業務往來(例如：定期、壽險、公債等)，完成線上申請流程後，應依通知信說明，攜帶開戶上傳之國民身分證及第二身分證明文件，親至任一郵局辦理加強身分確認作業。

為何我申請後，收到補件通知?

請您確認通知信上說明之相關內容，常見補件情況如下：
(一) 證件拍攝模糊不清、反光、遮蔽或裁切。
(二) 身分證拍攝同一面(須拍攝正反面)。
(三) 證件為影本或黑白影像。
(四) 身分證非最新版本。
(五) 填寫之資料與證件不符。

如何辦理郵政數位存款帳戶補件?

收到補件通知，請於7日內(含例假日)至本公司「數位存款帳戶專區」選擇「補件」功能進行補件，逾期請重新申請。

如何查詢郵政數位存款帳戶的申請進度?

請使用本公司數位存款帳戶專區查詢申請進度。

申辦郵政數位存款帳戶需要多久時間?

完成線上開戶申請流程後，本公司將於5-7個工作日內進行審核，若帳戶資料或上傳之證件有問題，將以Email通知補件。

如何確定郵政數位存款帳戶申請完成?

本公司將於開戶審核完成後，寄送簡訊及Email通知開戶成功。

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