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其他服務數位存款帳戶FAQ

最後更新日期：114/04/15

FAQ

如何查詢郵政數位存款帳戶的申請進度?

請使用本公司數位存款帳戶專區查詢申請進度。

我已經完成線上申請流程及臨櫃驗證，數位存款帳戶就開戶成功了嗎?

申請資料完妥後將由您申請流程選擇之開戶局於5-7個工作日內進行審核，審核成功才算開戶完成，並將以簡訊及E-mail通知。若申請資料或上傳之證件有問題(如:證件反光、地址不全)，將另以E-mail通知補件。

如何確定郵政數位存款帳戶開戶成功?

本公司將於開戶審核完成後，寄送簡訊及Email通知開戶成功。

如有「綁定證券分戶帳戶」之資料傳輸或申請狀態等使用相關問題，應向誰詢問?

一、凱基證券
(一)如需專人服務，請電洽凱基證券客服專線：(02)2389-0088、0800-085-005(交易日8:00～18:00)。
(二)於凱基證券快e開下方點選進入「智能客服」洽詢。
二、國票證券
(一)如需專人服務，請電洽國票證券客服專線：(02)8502-0568(交易日8:00～17:00)。
(二)於國票綜合證券網點選右上角「聯絡我們」或使用「即時文字客服」洽詢。

郵政數位存款帳戶目前的優惠活動?

一、郵政數位存款帳戶於活動期間享有下列優惠：
(一)自112年1月起，使用本公司網路郵局、行動郵局APP、實體/網路ATM進行跨行轉帳，每月可享66次免手續費優惠。
(二)於任務期間內完成以下任2項任務，次月即享跨行提款5次免手續費優惠（與薪資優惠次數累加計算），任務期間計算方式為前月26日（含）至當月25日（含），例如，於7月25日完成任務，可於8月享有優惠；於9月29日完成任務，則於11月享有優惠。
1、「Acctlink連結數位存款帳戶」（累計儲值或付款金額達 1,000元以上）（註1）
2、「VISA刷卡」（單筆金額達1,000元以上）（註2、註3)。
3、使用行動郵局APP繳交具有「劃撥帳號」及「寄款人代號/銷帳編號」之費用（如：信用卡款、保險費或電信費等各項費用）1次，金額不限。
(三)郵政VISA金融卡各項優惠，首刷享現金回饋1%，單筆滿額享現金回饋0.6 %。
二、本公司保有修改、變更、終止及解釋活動內容之權利，如有任何變更將公布於本公司全球資訊網或數位存款帳戶專區網頁，恕不另行通知。

備註:
1、不含綁定本公司VISA金融卡卡號之付款交易。
2、消費扣款、票證卡小額支付或自動加值及於公務機關暨醫療院所信用卡繳費平台、電子化繳費稅處理平台（含醫指付）、Visa QR Code掃碼支付平台繳納費用等都不納入計算。
3、以本公司系統登錄之商店請款扣帳交易日為準，商店未完成請款扣帳之刷卡消費恕無法計為完成任務。

郵政數位存款帳戶「VISA刷卡」任務，排除的交易項目有哪些？

於實體或網路商店使用金融卡消費扣款(如:全聯、全家便利商店…等)及持卡人於公務機關暨醫療院所信用卡繳費平台、電子化繳費稅處理平臺(含醫指付)、Visa QR Code掃碼支付平臺繳納費用，皆為VISA刷卡任務排除項目。

郵政數位存款帳戶與臨櫃開立之實體存簿儲金帳戶有什麼不同?

郵政數位存款帳戶係指本公司以網路方式受理申請開立之存簿儲金帳戶，惟不提供實體儲金簿，可透過自動化服務(自動櫃員機、網路ATM、網路郵局或行動郵局APP) 辦理帳戶之存提款、轉帳、定期儲金及委託代扣繳公用事業費等功能。

如何辦理郵政數位存款帳戶的存款、提款及轉帳?

一、存款：可持金融卡透過自動櫃員機，或臨櫃無摺/卡片存入款項。
二、提款：郵局不受理應提示儲金簿辦理之提款服務，可憑金融卡透過自動櫃員機，或臨櫃卡片提領款項，並依郵政金融卡相關提款限額及作業規定辦理。
三、轉帳：可透過自動櫃員機、網路ATM、網路郵局或行動郵局APP進行轉帳(比照臨櫃開立存簿儲金帳戶之自動化服務限額，請參閱本公司最新公告之「自動化資費暨限額簡表」)。

如何查看郵政數位存款帳戶的交易明細?

登入網路郵局或行動郵局APP查詢帳戶交易明細，或由本公司每月寄送電子對帳單，作為對帳依據。

郵政數位存款帳戶是否可以臨櫃辦理業務?

一、可以，惟依「銀行受理客戶以網路方式開立數位存款帳戶作業範本」規範，首次臨櫃辦理除存款以外之業務時，應徵提開戶文件正本，查核客戶身分後始得辦理。
二、臨櫃辦理存款以外業務(包含但不限於金融卡相關業務、重設網路郵局使用者代號及網路密碼、約定轉入帳號、外匯匯入匯款解款(50萬元以上者)、申請存款餘額證明等郵局規定之業務)，首次申辦時，應由本人持國民身分證、第二證件及印章(未成年人另應提示法定代理人雙方之國民身分證及第二證件，如法定代理人無法臨櫃時，須備妥同意書)，至任一郵局留存帳戶印鑑(印鑑樣式得採「印章」、「簽名」或「簽章並用」方式)並拍攝人像，作為嗣後臨櫃辦理業務查核依據。
三、後續臨櫃辦理存款以外業務，應由本人親自臨櫃辦理，不得委託他人代辦(未成年人得由法定代理人或監護人代辦)，並依郵局相關作業規定辦理。

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