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其他服務數位存款帳戶FAQ

最後更新日期：113/08/06

FAQ

如何辦理結清郵政數位存款帳戶?

一、網路(線上)辦理：
帳戶結存限新臺幣5萬元(含)以下，儲戶可透過網路郵局、行動郵局APP或網路ATM線上結清銷戶，餘額轉入儲戶於本公司開立之實體存簿或劃撥儲金帳戶，惟數位帳戶實際結存為0元者，不在此限。
二、臨櫃辦理：
(一)帳戶未升級者，須本人攜帶國民身分證、第二證件，無須留存印鑑，得以親簽方式辦理結清銷戶。
(二)帳戶已升級者，除本人攜帶國民身分證外，應攜帶原留印鑑，印鑑遺失或未攜帶者，得以掛失印鑑同時結清銷戶方式辦理。
(三)如有綜合儲金定期存款者，應先於網路服務將綜合儲金定期存款解約，如有借款時，應先清償全部借款本息。

如何申請郵政數位存款帳戶網路帳號？申請後有無首次登入期限？

郵政數位存款帳戶須於線上開戶流程一併申請網路服務及自行設定相關密碼(含使用者代號、網路密碼及設備綁定密碼)，並於開戶成功日起30日內，完成首次登入網路服務及設備綁定，逾期失效；如成年人申請數位存款帳戶時採「已完成設備綁定且以『身分證號』登入之行動郵局APP」進行驗證，得免設定，並繼續沿用原實體存簿儲金帳戶之使用者代號及網路密碼登入網路服務，無首次登入期限限制。

逾期未完成首次登入網路服務及設備綁定，該怎麼辦?

請親持國民身分證、第二證件及印章(未成年人另應提示法定代理人雙方之國民身分證及第二證件，如法定代理人無法臨櫃時，須備妥同意書)，至任一郵局辦理「帳戶升級」後，申請補發密碼函。

郵政數位存款帳戶忘記使用者代號/網路密碼/設備綁定密碼，該怎麼辦?

辦理方式說明如下：
一、電話申請：
(一)適用對象：
審核成功之數位存款帳戶，自開戶成功日起30日內，未曾成功登入網路郵局或行動郵局APP者(成年人開立數位存款帳戶採「已完成設備綁定且以『身分證號』登入之行動郵局APP」進行核身驗證者不適用)。
(二)進線顧客服務中心申請補發，並於收到【重設網路服務密碼】電子郵件通知後，依相關說明進行密碼重設作業。
二、實體/網路ATM申請：
持已完成開卡之金融卡，於實體/網路ATM申請(未成年人僅提供重設使用者代號及網路密碼)；實體ATM目前僅提供重設使用者代號及網路密碼。
三、臨櫃辦理：
親持國民身分證、第二證件及印章(未成年人另應提示法定代理人雙方之國民身分證及第二證件，如法定代理人無法臨櫃時，須備妥同意書)，至任一郵局辦理帳戶升級後，申請補發密碼函作業。

如何辦理網路郵局或行動郵局APP的約定轉帳功能?

一、請親持國民身分證、第二證件及印章(未成年人另應提示法定代理人雙方之國民身分證及第二證件，如法定代理人無法臨櫃時，須備妥同意書)，至任一郵局辦理「帳戶升級」後，始能設定約定轉入帳號。
二、建議首次臨櫃時，除依規定辦理「帳戶升級」外，可一併約定相關轉入帳號，並開啟「線上設定約定轉入帳戶」功能，嗣後可於網路服務使用約定轉帳功能及自行於線上設定約定帳號。

郵政數位存款帳戶提供的金融卡是哪一種?何時可以收到?

依申請人年齡區分，年滿7歲以上未滿16歲者，提供晶片金融卡；年滿16歲以上則一律提供VISA金融卡(不含票證功能)，將於開戶審核完成後7個工作天內以掛號方式郵寄至指定地址。

晶片金融卡

郵政VISA金融卡

我收到金融卡寄出通知，但忘記寄送到哪一個地址，應如何查詢?可以更改寄送地址嗎?

一、郵政金融卡會寄送至您開戶流程中選填之戶籍地址、通訊地址或工作地址，寄送地址查詢方式如下：
(一)可至數位存款帳戶專區「申請進度」查詢。
(二)致電本公司客服中心或至郵局臨櫃洽詢。
二、如金融卡已寄發，將無法更改寄送地址，請您以簡訊通知之郵件編號查詢郵件所屬投遞單位，並逕洽該單位協助處理郵件改投改寄流程。

國內快捷/掛號/包裹查詢

我的郵政數位存款帳戶已開戶成功，但一直沒有收到金融卡，該怎麼辦?

請您以寄送金融卡簡訊通知之郵件編號線上查詢郵件投遞處理情形，如已退回本公司，請您親持國民身分證、第二證件及印章(未成年人另應提示法定代理人雙方之國民身分證及第二證件，如法定代理人無法臨櫃時，須備妥同意書)至任一郵局辦理「帳戶升級」後，申請補發金融卡。

國內快捷/掛號/包裹查詢

金融卡提款額度?

一、自行提款：每筆限額為新臺幣6萬元，每日最高限額新臺幣15萬元。
二、跨行提款：每筆限額為新臺幣2萬元，每日最高限額新臺幣15萬元。

如何申請金融卡約定轉帳功能?

請親持國民身分證、第二證件及印章(未成年人另應提示法定代理人雙方之國民身分證及第二證件，如法定代理人無法臨櫃時，須備妥同意書)，至任一郵局辦理「帳戶升級」後，始能設定約定轉入帳號。

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