• 一.

  花蓮---擁有許多世界級的山水美景，西元1590年葡萄牙人航經台灣東岸看見山川美景，不禁驚嘆「Formosa 福爾摩沙」，從此，花蓮的 壯麗景緻便成為台灣的代表。
  花蓮古稱奇萊，又因花蓮溪東注於海，其水與海濤激流迂迴澎湃而稱為「洄瀾」，後人諧其音「花蓮」。
  花蓮東臨浩瀚太平洋，西倚雄偉的中央山脈，以蘶峨的高山、蔚藍的天空、浩瀚的海洋、景色秀麗的縱谷、多樣性的人文風貌，親切、善良又純樸的人民成為國內、外遊客皆認為「今生不去會後悔」的旅遊聖地。
  如此，依山傍海的優美環境，造就無數的山水美景，縣內有高山峽谷的太魯閣國家公園、秀麗的東部海岸國家風景區、田園美景的花東縱谷風景區和雄偉壯闊的玉山國家公園等渾然天成的自然景觀。
  花蓮---南北縱長137.5公里，台灣佔地面積最大的縣市，面積約4628.6平方公里，多數人對他的認識僅侷限於交通不便、資源缺乏的後山，更是人口外流嚴重的窮鄉僻壤。人口約32萬7千人（108年1月止），其中閩南、客家、漢族、原住民各佔四分之一，族群融合，文化多元。

• 二.

  郵政服務深入臺灣後山地區(花蓮縣)可溯至公元一八九九年「花蓮港郵便局」設局辦理郵電事業伊始，迄今已逾百年，臺灣光復後「花蓮港郵便局」納於臺灣行政長官公署轄內，民國三十四年(西元1945年)改隸「交通部臺灣郵電管理局」，改稱「花蓮郵電局」，民國三十八年(西元1949年)四月一日奉交通部令郵電分辦，再改銜稱為「花蓮郵局」；至民國九十二年(西元2003年)元月一日，原郵政總局改制為中華郵政股份有限公司後，「花蓮郵局」再度更銜稱 「中華郵政股份有限公司花蓮郵局」，民國九十六年(西元2007年)二月九日更名為「臺灣郵政股份有限公司花蓮郵局」，民國九十七年(西元2008年)八月一日復名為「中華郵政股份有限公司花蓮郵局」，現為二等甲(局等)責任中心局，本局轄區包括整個花蓮縣十三鄉鎮，服務面積四、六二八平方公里，服務人口32萬7千餘人。現責任中心局行政所在地位於花蓮縣花蓮市中山路408號。員工總數440人(108年1月20日止)。

• 三.

  本局在郵政改制後行政組織亦略作調整，現置經理一人綜攬全局事務，置副理一人協助經理辦理全局事務，其下分科(室)辦事，設營業行銷科、郵務科、勞工安全衛生（總務）科、會計室、人力資源室、政風室等六科室，轄下支局(三十八局)。

• 一.

  服務理念：以「可靠、親切、效率、創新」的服務指標作社區的厝邊，顧客的好朋友。

• 二.

  核心價值：以客為尊，提供誠信效率的服務。

• 一.

  肩負社會公義責任：不分城鄉，函件資費均等。

• 二.

  願 景：卓越服務與全民信賴的郵局。

花蓮郵局秉持在地服務的理念，在13鄉鎮市設有38支局所，代辦所13處、郵票代售處8處、郵筒（箱）92具、集體受信箱47具、ATM 84台、郵資票出售機1台，綿密的服務據點為後山地區提供可靠、親切、效率及便捷的服務。

花蓮郵局在全體同仁共同努力下，於鄉親心中普遍留下美好的服務圖像，但「服務沒有最好，只有好、更好」。
未來，我們將持續秉持著郵政願景「卓越服務及全民信賴的郵政公司」，落實「以客為尊，提供誠信效率服務」的核心價值，以「可靠、親切、效率、創新」的服務精神，主動積極的作法，營造更好的服務品質，以滿足顧客的需求、社會的期待。
展望未來，為因應環境的變遷，更為了花蓮郵局及郵政長遠發展的需要，以下是我們努力的方向：

如果您有任何建議，歡迎您提供我們參考改進，本局及轄屬各郵局營業廳都備有客戶意見卡與顧客意見箱，歡迎您隨時提供寶貴意見。
一.中華郵政免費服務電話：0800-700-365
二.中華郵政全球資訊網：http://www.post.gov.tw
三.花蓮郵局電子信箱：hlpost01@mail.post.gov.tw
四.本局及所轄支局都備有顧客意見箱與顧客意見卡，歡迎您隨時提供寶貴意見。