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跨境匯出代理收付服務常見問題

最後更新日期：106/08/09

FAQ

於淘寶網確認訂單後，選擇「金融卡付款」，連接讀卡機並插入郵政金融卡(首次使用時，請安裝元件)，依付款畫面輸入密碼及驗證碼。

依主管機關要求，如首次使用本服務或一年以上未使用本服務等，應配合進行身分確認程序，並於法令許可之範圍內向聯徵中心進行跨境交易身分查驗，此時尚未從帳戶中扣款，持卡人須於本公司跨境電子支付身分確認網頁進行身分確認作業，於完成後再次至平台付款頁面進行結帳付款。

訂單金額包含商品、運費、優惠、匯率等總計後，將在支付寶「我的收銀台」以新臺幣顯示，如選擇「金融卡付款」即以訂單金額外加1%服務手續費，為最終須支付之金額。

付款交易過程需仰賴整體網路系統之穩定，如網路傳送任一環節出現異常，交易成功訊息之傳遞即被中斷。若出現此情況，請您稍待1~2小時後重新整理網頁，如仍然顯示「未完成付款」，請您洽詢淘寶客服(02)7705-4306。

申請退款後，如賣家完成退款確認，款項將即時入帳至原先付款之郵政儲金帳戶，除遇特殊情況，如系統升級、維護或多筆訂單退款逾時等原因時，款項將延至下1個工作日入帳，最遲不超過7-10個工作日入帳；如款項已退款成功，支付寶會發送簡訊通知，亦可上淘寶網查詢進度。

請電洽淘寶客服(02)7705-4306。

本服務僅限於支付訂單金額，無法提供儲值「支付寶」帳戶之功能。

跨境匯出代理收付服務 常見問題