其他服務數位存款帳戶FAQ
最後更新日期：113/03/28
數位帳戶可以改使用郵政VISA票證金融卡嗎？
可以。若有需求，請攜帶國民身分證、第二證件、印章及原金融卡，至任一郵局辦理「帳戶升級」後換發(未成年人另應提示法定代理人雙方之國民身分證及第二證件，如法定代理人無法臨櫃時，須備妥同意書)，須酌收工本費，相關申請條件及收費標準依本公司規定辦理。
金融卡毀損或遺失該如何處理?
一、若金融卡遺失，應立即以網路郵局、行動郵局APP、電話或臨櫃等方式通知本公司辦理掛失事項。
二、若金融卡毀損或遺失，欲補辦新卡，請親持國民身分證、第二證件及印章(未成年人另應提示法定代理人雙方之國民身分證及第二證件，如法定代理人無法臨櫃時，須備妥同意書)，至任一郵局辦理「帳戶升級」後，始能受理申請補發(補發時依申請人年齡區分可補發之金融卡類別，年滿7歲未滿16歲者，補發晶片金融卡；年滿16歲以上者，為郵政VISA金融卡、VISA悠遊或一卡通票證金融卡擇一補發)。
三、申請補發新卡，須酌收工本費，相關申請條件及收費標準依本公司規定辦理。
二、若金融卡毀損或遺失，欲補辦新卡，請親持國民身分證、第二證件及印章(未成年人另應提示法定代理人雙方之國民身分證及第二證件，如法定代理人無法臨櫃時，須備妥同意書)，至任一郵局辦理「帳戶升級」後，始能受理申請補發(補發時依申請人年齡區分可補發之金融卡類別，年滿7歲未滿16歲者，補發晶片金融卡；年滿16歲以上者，為郵政VISA金融卡、VISA悠遊或一卡通票證金融卡擇一補發)。
三、申請補發新卡，須酌收工本費，相關申請條件及收費標準依本公司規定辦理。
我沒有收到或遺失數位存款帳戶電子對帳單，該怎麼辦?臨櫃可以辦理嗎?
臨櫃未提供數位帳戶電子對帳單補寄/補印服務，可使用網路郵局/行動郵局APP執行查詢交易明細或透過網路郵局補寄近3個月之電子對帳單(路徑:「網路郵局」>「個人服務」>「補寄電子對帳單」>「數位存款帳戶對帳單」)。
數位存款帳戶未提供實體存摺，是否有提供帳戶資訊可供下載?
可透過網路郵局或行動郵局APP下載電子版存摺封面，操作步驟如下:
一、網路郵局:
登入後>「我的帳戶」>「帳戶查詢」>「交易明細查詢」>「封面下載」。
二、行動郵局APP:
登入後>「帳戶」>「數存」>進入交易明細頁後，並點選畫面左上方之「帳號資訊」即可下載。
一、網路郵局:
登入後>「我的帳戶」>「帳戶查詢」>「交易明細查詢」>「封面下載」。
二、行動郵局APP:
登入後>「帳戶」>「數存」>進入交易明細頁後，並點選畫面左上方之「帳號資訊」即可下載。
數位帳戶開戶局有哪些可供選擇?
目前開放全台各地共134個開戶局，詳細局資訊請參考
附加檔案
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