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其他服務數位存款帳戶FAQ

最後更新日期：114/04/15

FAQ

郵政數位存款帳戶可否當作薪資撥款帳戶?薪資優惠何時生效?

數位存款帳戶可以做為薪資撥款帳戶，薪資優惠(跨行手續費優惠)將於薪資入帳後生效，當月未使用完之優惠將失效，不遞延至下一月份；如原為薪資優惠戶，惟當月未轉存薪資者，自停止轉存月之次月取消薪資優惠。

郵政數位存款帳戶是否可以設定為特殊專戶？

申請後無法轉為特殊專戶使用。

郵政數位存款帳戶是否可以使用連結帳戶扣款(Account Link)服務?

可以。

郵政數位存款帳戶是否可以代繳代扣費用?

可於網路郵局或行動郵局APP申請委託代繳公用事業費用及停車費，如欲扣繳授權郵局轉帳付款費用(如信用卡費、保險費、會費等)，應先親臨郵局辦理帳戶升級，留存授權扣款印鑑後，始得向申請單位辦理授權轉帳付款手續。

如何辦理郵政數位存款帳戶升級?

請親持國民身分證、第二證件及印章(未成年人另應提示法定代理人雙方之國民身分證及第二證件，如法定代理人無法臨櫃時，須備妥同意書)，至任一郵局完成留存帳戶印鑑(印鑑樣式得採「印章」、「簽名」或「簽章並用」方式)及拍攝人像作業，作為嗣後臨櫃辦理業務查核依據。

郵政數位存款帳戶是否提供實體儲金簿?

郵政數位存款帳戶不提供儲金簿，如有使用儲金簿之需求，請臨櫃申請實體存簿儲金帳戶。

如何辦理結清郵政數位存款帳戶?

一、網路(線上)辦理：
帳戶結存限新臺幣5萬元(含)以下，儲戶可透過網路郵局、行動郵局APP或網路ATM線上結清銷戶，餘額轉入儲戶於本公司開立之實體存簿或劃撥儲金帳戶，惟數位帳戶實際結存為0元者，不在此限。
二、臨櫃辦理：
(一)帳戶未升級者，須本人攜帶國民身分證、第二證件，以親簽方式辦理結清銷戶。
(二)帳戶已升級者，除本人攜帶國民身分證外，應憑原留印鑑辦理，原留印鑑如遺失或未攜帶者，得以掛失印鑑同時結清銷戶方式辦理。
(三)如有綜合儲金定期存款者，應先於網路服務將綜合儲金定期存款解約，如有借款時，應先清償全部借款本息。

如何申請郵政數位存款帳戶網路帳號？申請後有無首次登入期限？

郵政數位存款帳戶須於線上開戶流程一併申請網路服務及自行設定相關密碼(含使用者代號、網路密碼及設備綁定密碼)，並於開戶成功日起30日內，完成首次登入網路服務及設備綁定，逾期失效；如成年人申請數位存款帳戶時採「已完成設備綁定且以『身分證號』登入之行動郵局APP」進行驗證，得免設定，並繼續沿用原實體存簿儲金帳戶之使用者代號及網路密碼登入網路服務，無首次登入期限限制。

逾期未完成首次登入網路服務及設備綁定，該怎麼辦?

請親持國民身分證、第二證件及印章(未成年人另應提示法定代理人雙方之國民身分證及第二證件，如法定代理人無法臨櫃時，須備妥同意書)，至任一郵局辦理「帳戶升級」後，申請補發密碼函。

郵政數位存款帳戶忘記使用者代號/網路密碼/設備綁定密碼，該怎麼辦?

辦理方式說明如下：
一、電話申請：
(一)適用對象：
審核成功之數位存款帳戶，自開戶成功日起30日內，未曾成功登入網路郵局或行動郵局APP者(成年人開立數位存款帳戶採「已完成設備綁定且以『身分證號』登入之行動郵局APP」進行核身驗證者不適用)。
(二)進線顧客服務中心申請補發，並於收到【重設網路服務密碼】電子郵件通知後，依相關說明進行密碼重設作業。
二、實體/網路ATM申請：
持已完成開卡之金融卡，於實體/網路ATM申請(未成年人僅提供重設使用者代號及網路密碼)；實體ATM目前僅提供重設使用者代號及網路密碼。
三、臨櫃辦理：
親持國民身分證、第二證件及印章(未成年人另應提示法定代理人雙方之國民身分證及第二證件，如法定代理人無法臨櫃時，須備妥同意書)，至任一郵局辦理「帳戶升級」後，申請補發密碼函作業。

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