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其他服務數位存款帳戶FAQ

最後更新日期：110/08/10

FAQ

如何辦理郵政數位存款帳戶升級?

請親持國民身分證、有照片之第二身分證明文件(如：健保卡或駕照等)及印鑑，至任一郵局完成留存印鑑及拍攝人像作業，作為嗣後臨櫃辦理業務查核依據。

辦理郵政數位存款帳戶升級能否以簽名取代印鑑?

郵政數位存款帳戶預設為通儲戶，以留存「印鑑」方式辦理帳戶升級，並以1式為原則，如欲以簽名方式取代印鑑，應至開戶局辦理，並改為非通儲戶。

郵政數位存款帳戶是否提供實體儲金簿?

郵政數位存款帳戶不提供儲金簿，如有使用儲金簿之需求，須結清數位存款帳戶，改以臨櫃方式申請一般存簿儲金帳戶，同時，無法再享有數位存款帳戶優惠。

如何辦理結清郵政數位存款帳戶?

(一) 網路辦理：
帳戶結存限新臺幣5萬元(含)以下，儲戶可透過網路郵局或網路ATM線上結清銷戶，餘額轉入儲戶於本公司開立之劃撥儲金帳戶，惟數位帳戶實際結存為0元者，不在此限。
(二) 臨櫃辦理：
1、帳戶未升級者，須本人攜帶國民身分證、有照片之第二身分證明文件，無須留存印鑑，得以親簽方式辦理結清銷戶。
2、帳戶已升級者，除本人攜帶國民身分證外，應攜帶原留印鑑，印鑑遺失或未攜帶者，得以掛失印鑑同時結清銷戶方式辦理。
3、如有綜合儲金定期存款者，應先於網路服務將綜合儲金定期存款解約，如有借款時，應先清償全部借款本息。

如何申請郵政數位存款帳戶網路帳號？申請後有無首次登入期限？

郵政數位存款帳戶須於線上開戶流程一併申請網路帳號及自行設定相關密碼，並於開戶成功日起30日內，完成首次登入網路服務及設備綁定，逾期失效。

逾期未完成首次登入網路服務及設備綁定，該怎麼辦?

請親持國民身分證、有照片之第二身分證明文件(如：健保卡或駕照等）及印鑑至任一郵局辦理「帳戶升級」後，申請補發密碼函。

郵政數位存款帳戶忘記使用者代號/網路密碼/設備綁定密碼，該怎麼辦?

辦理方式說明如下：
(一) 電話申請：
1. 適用對象：審核成功之數位存款帳戶，自開戶成功日起30日內，未曾成功登入網路郵局或APP者。
2. 進線顧客服務中心申請補發，並於收到【重設網路服務密碼】電子郵件通知後，依相關說明進行密碼重設作業。
(二) 實體/網路ATM申請：
持已完成開卡之郵政VISA金融卡，於實體/網路ATM申請；實體ATM目前僅提供重設使用者代號及網路密碼。
(三) 臨櫃辦理：
親持國民身分證、有照片之第二身分證明文件及印鑑，至任一郵局辦理帳戶升級後，申請補發密碼函作業。

如何辦理網路郵局或APP的約定轉帳功能?

(一) 請親持國民身分證、有照片之第二身分證明文件(如：健保卡或駕照等)及印鑑，至任一郵局辦理「帳戶升級」後，始能設定約定轉入帳號。
(二) 建議首次臨櫃時，除依規定辦理「帳戶升級」外，可一併約定相關轉入帳號，並開啟「線上設定約定轉入帳戶」功能，嗣後可於網路服務使用約定轉帳功能及自行於線上設定約定帳號。

申請後，何時收到金融卡?

郵政數位存款帳戶一律提供郵政VISA金融卡，於開戶審核完成 5~7 日內以掛號方式郵寄至指定地址。

金融卡提款額度?

(一) 自行提款：每筆限額為新臺幣6萬元，每日最高限額新臺幣15萬元。
(二) 跨行提款：每筆限額為新臺幣2萬元，每日最高限額新臺幣15萬元。

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