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其他服務數位存款帳戶FAQ

最後檢視/更新日期：114/04/15

FAQ

如何辦理郵政數位存款帳戶的存款、提款及轉帳?

一、存款：可持金融卡透過自動櫃員機，或臨櫃無摺/卡片存入款項。
二、提款：郵局不受理應提示儲金簿辦理之提款服務，可憑金融卡透過自動櫃員機，或臨櫃卡片提領款項，並依數位帳戶相關提款限額及作業規定辦理。
三、轉帳：可透過自動櫃員機、網路ATM、網路郵局或行動郵局APP進行轉帳(比照臨櫃開立存簿儲金帳戶之自動化服務限額，請參閱本公司最新公告之「自動化資費暨限額簡表」)。

如何查看郵政數位存款帳戶的交易明細?

登入網路郵局或行動郵局APP查詢帳戶交易明細，或由本公司每月寄送電子對帳單，作為對帳依據。

郵政數位存款帳戶是否可以臨櫃辦理業務?

一、可以，惟依「銀行受理客戶以網路方式開立數位存款帳戶作業範本」規範，首次臨櫃辦理除存款以外之業務時，應徵提開戶文件正本，查核客戶身分後始得辦理。
二、臨櫃辦理存款以外業務(包含但不限於金融卡相關業務、重設網路郵局使用者代號及網路密碼、約定轉入帳號、外匯匯入匯款解款(50萬元以上者)、申請存款餘額證明等郵局規定之業務)，首次申辦時，應由本人持國民身分證、第二證件及印章(未成年人另應提示法定代理人雙方之國民身分證及第二證件，如法定代理人無法臨櫃時，須備妥同意書)，至任一郵局留存帳戶印鑑(印鑑樣式得採「印章」、「簽名」或「簽章並用」方式)並拍攝人像，作為嗣後臨櫃辦理業務查核依據。
三、後續臨櫃辦理存款以外業務，應由本人親自臨櫃辦理，不得委託他人代辦(未成年人得由法定代理人或監護人代辦)，並依郵局相關作業規定辦理。

郵政數位存款帳戶可否當作薪資撥款帳戶?薪資優惠何時生效?

數位存款帳戶可以做為薪資撥款帳戶，薪資優惠(跨行手續費優惠)將於薪資入帳後生效，當月未使用完之優惠將失效，不遞延至下一月份；如原為薪資優惠戶，惟當月未轉存薪資者，自停止轉存月之次月取消薪資優惠。

郵政數位存款帳戶是否可以設定為特殊專戶？

申請後無法轉為特殊專戶使用。

郵政數位存款帳戶是否可以使用連結帳戶扣款(Account Link)服務?

可以。

郵政數位存款帳戶是否可以代繳代扣費用?

可於網路郵局或行動郵局APP申請委託代繳公用事業費用及停車費，如欲扣繳授權郵局轉帳付款費用(如信用卡費、保險費、會費等)，應先親臨郵局辦理帳戶升級，留存授權扣款印鑑後，始得向申請單位辦理授權轉帳付款手續。

如何辦理郵政數位存款帳戶升級?

請親持國民身分證、第二證件及印章(未成年人另應提示法定代理人雙方之國民身分證及第二證件，如法定代理人無法臨櫃時，須備妥同意書)，至任一郵局完成留存帳戶印鑑(印鑑樣式得採「印章」、「簽名」或「簽章並用」方式)及拍攝人像作業，作為嗣後臨櫃辦理業務查核依據。

郵政數位存款帳戶是否提供實體儲金簿?

郵政數位存款帳戶不提供儲金簿，如有使用儲金簿之需求，請臨櫃申請實體存簿儲金帳戶。

如何辦理結清郵政數位存款帳戶?

一、網路(線上)辦理：
帳戶結存限新臺幣5萬元(含)以下，儲戶可透過網路郵局、行動郵局APP或網路ATM線上結清銷戶，餘額轉入儲戶於本公司開立之實體存簿或劃撥儲金帳戶，惟數位帳戶實際結存為0元者，不在此限。
二、臨櫃辦理：
(一)帳戶未升級者，須本人攜帶國民身分證、第二證件，以親簽方式辦理結清銷戶。
(二)帳戶已升級者，除本人攜帶國民身分證外，應憑原留印鑑辦理，原留印鑑如遺失或未攜帶者，得以掛失印鑑同時結清銷戶方式辦理。
(三)如有綜合儲金定期存款者，應先於網路服務將綜合儲金定期存款解約，如有借款時，應先清償全部借款本息。

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