南投郵局現設址於南投縣南投市三和二路30號，成立於日據時代，原稱南投郵便局，辦理郵務及電信業務。台灣光復後於民國35年5月5日改稱為南投郵電局。民國38年4月1日郵電分離，改制為南投郵局。民國45年依據業務量奉核定為二等乙級郵局，民國48年2月1日升等為二等甲級郵局，民國59年1月1日升等為一等乙級郵局。民國92年1月1日改制為中華郵政股份有限公司南投郵局為二等甲級責任中心郵局，下設6個科室。

    本局現服務區域為南投縣13個鄉鎮市，服務人口約47.9萬人(112年03月鄉鎮里鄰人口統計)，服務區域內設有支局41所，委辦機構：郵政代辦所20處，郵票代售處16處，服務機構遍及轄屬各地。

    郵政係國營公用事業，所經營之郵件投遞、儲金、匯兌、劃撥、壽險、集郵及代理等各項業務，無一不是為社會大眾提供最實際之服務，而做好服務工作，正是本局全體同仁共同努力之目標。近年來由於經濟自由化之趨勢與民間業者的強力競爭，郵政為強化經營體質加強服務，改制為國營公司，並秉持『郵政與社會同步邁進』的經營理念，建立『可靠、親切、效率、創新』的優質形象，以真誠的服務心，再接再厲，為社區發展盡一份最大的心力，並為顧客提供更貼心、更可靠、更便捷的服務。

一、改善郵遞作業，提升服務品質

（一）推動「提升投遞品質方案」，加強郵件投遞工作管理、改善郵遞時效、提升投遞人員應對技巧及服務態度。

（二）提供郵件查詢網頁，並連結其他國家查詢郵件網站，一次可查詢多件，方便有效率。

（三）對於未妥投之郵件，繕發候投通知單、電話聯絡收件人、或配合商號營業時間投遞，以提高妥投率。

（四）南投市區內機關、公司行號交寄大宗郵件、D.M.時，均可電話聯繫本局郵務科郵務股派員到府收件。

二、提供收件人領取掛號郵件更多的選擇

（一）招領中之掛號郵件免費改投上班地點

1、如果接獲掛號函件招領通知單，不便到郵局領取時，可以向招領郵局申請改投至上班地點。

2、招領郵局受理申請後，立即為您處理，發往改投郵局按班投遞。

（二）投遞前掛號函件改投改寄上班地點

1、收件人如因上班因素，白天無人在家收取掛號郵件，請點選以下網址進入「郵務服務網路系統」(https://pns.post.gov.tw)申請，將掛號函件改向上班地點投遞。(相關進度及結果將以電子郵件即時告知)

2、郵務服務網路系統與EZPost郵寄便網站共用會員，註冊帳號或忘記密碼請先至EZPost。

（三）自郵領件業務

1、自110年3月24日起，民眾於各地郵局郵務窗口交寄下列郵件時，可指定以「自郵領件業務」交寄，並以郵局投遞單位為收件地址辦理單位：(全臺共100處)。部分投遞單位於週末及連續假日亦提供本項服務，提供民眾多元便利之取件地點及更彈性自主之時間選擇，不必受限宅配到府時間。

2、收件人可於平常日08：00~21：00時段內(部分值班至17時~20時)至開辦本項服務之投遞單位領取郵件(得憑系統發送之取件簡訊通知，經本公司人員如：門口保全守衛等確認後，進入指定之投遞單位)。

（四）事前選擇寄往i郵箱自行取件

1、「i 郵箱」提供 24 小時全年無休的包裹「收」或「寄」服務，不用擔心買東西被家人問東問西，也不用辛苦排隊或與櫃檯人員交談，更不用在公共場合說出你的電話或全名，即便一次購買很多物品，也不怕領取包裹時會被店員投以異樣眼光，顧及個人隱私與便利性。

2、許多線上購物網站已提供「i 郵箱」配送服務，系統會自動發出簡訊通知，收到簡訊 3 天內至i郵箱，輸入行動電話末3碼及6位數取件碼即可領取郵件。

三、改善用郵環境，加強高齡友善服務

（一）綠美化局屋環境，擺置各種花木盆景，並妥為維護。

（二）窗口提供電腦設備，讓顧客可即時查詢相關服務資訊及政令宣導資料。

（三）窗口設置「EZPost郵寄便單據列印系統」，提供民眾自助列印託運單服務，解決手寫託運單或不便列印的困擾。

（四）代用郵顧客書寫各類單據，主動並親切協助顧客用郵。

（五）加強宣導顧客多多利用各種自助機具，如自動櫃員機、票品出售機、存簿補登機，並隨時保持可以使用狀態。

（六）櫃檯放置公眾意見箱及意見卡顧客可隨時反應郵局之服務。

（七）打造高齡友善環境，提供放大字體的標示指引、老花眼鏡、血壓計、輪椅、無障礙機具設施...等。

（八）加強對身心障礙朋友提供貼心服務，如：到府收寄掛號郵件、上樓投遞。(檢附身障手冊影印本申請)

一、各郵局都備有公眾意見箱與顧客意見卡，歡迎您隨時提供寶貴意見，竭誠歡迎您不吝指教。

二、中華郵政全球資訊網：意見箱

三、中華郵政客服中心免費服務電話：0800-700-365  手機請改撥（04）2354-2030

四、南投郵局電子郵件信箱：31583pay@mail.post.gov.tw

    南投郵局營業行銷科電子信箱：ntbus01@mail.post.gov.tw

    南投郵局郵務科電子信箱：ntope01@mail.post.gov.tw