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中華郵政公司秉持「以客為尊、提供誠信效率的服務」核心價值，致力實現「卓越服務與全民信賴的郵政公司」願景。除延續郵務、儲匯與壽險三大核心業務外，並順應時代變遷與數位潮流，建構「郵政數位發展藍圖」積極推動郵政數位轉型，發展智慧物流、開發全齡壽險保單及拓展多元數位金融服務等。如打造i郵箱寄取店，提供24小時無人自助用郵局，行動郵局App，提供民眾優質便捷金融服務；同時配合政府政策，導入AI與跨機關合作機制，全力防堵金融詐騙，守護民眾財產安全。此外，持續推動局屋現代化改造，結合資產活化與綠能永續，展現國營企業創新與社會責任並重之精神，彰顯全民信賴的郵政品牌形象深植民心。

宜蘭郵局自西元1895年郵便局開辦迄今已逾百年，在郵政前輩苦心經營下，隨著區域發展、經濟成長茁壯及社會進步脈動，逐步拓展成現有編制及規模，為承襲先輩奠立基業及啟後永續經營宗旨，傳承另個百年郵政，本著有「快樂的員工」，就會有「滿意的顧客」之信念，為鄉親做好在地的服務，同心發揮團隊精神，以踏實的步伐，積極推展郵政各項業務，並期達成「卓越服務與全民信賴的郵政公司」及「以客為尊、提供誠信效率的服務」之願景及核心價值，本局經營及努力的方向：

一、達成營運目標
加強凝聚員工共識，積極開發及推展郵政業務，提升郵局的競爭力，全力達成公司賦予的營運目標。

二、改善用郵環境
積極購建、美化郵政局所，改善營業場所的服務設施，並營造明亮、舒適、親切及友善的用郵環境。

三、提升服務品質
培養員工快樂、敬業及專業精神，加強員工的親和力、多開口、多關心顧客，隨時保持微笑；主管則採用以身作則，走動式管理，積極主動溝通、協調及激勵同仁，提供「可靠、親切、效率、創新」的郵政服務。

四、發揮團隊精神
建構一個具有團隊精神的組織文化，員工間互相關心、互相幫助，提供主動、積極的服務，培養勇於推展業務的使命感及責任感，創造員工相互支援的團隊。

五、持續關懷社區
善用郵政員工資源，主動與社區結合，定期關懷獨居老人、弱勢團體，參與公益活動，善盡社會責任。

六、持續協助小農
配合「關懷農產行銷活動」，持續協助宜蘭地區小農小商推展具特色的農產品，提供微型產業網路商機。

中華郵政自創辦以來已歷經129年，為跨越三世紀百年老店，長期耕耘臺灣，在全國各鄉、鎮、市、區及離島設置據點，透過優良品牌形象與在地連結，善用通路優勢，為全國民眾提供郵務、儲匯、壽險等多元化的普及性服務，經營理念與服務品質深獲國人支持與肯定，將持續秉持「可靠、親切、效率、創新」的服務精神，提升整體營運效能與顧客滿意度，同時落實ESG及淨零排放政策，積極旅行企業社會責任，與國家社會共同邁向永續未來。