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上收服務SOP

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上收服務SOP
一、 辦理流程：
  1. 顧客來電通知收件→ 是否符合上門收件條件
  2. 特約戶每日定時收 → 是否符合上門收件條件
是→安排人員上門收件→郵件送至收寄局作收寄處理→送至郵件處理中心分流至各投遞局→投交收件人
否→婉請至附近郵局交寄→送至郵件處理中心分流至各投遞局→投交收件人
二、 服務介紹：
  1. 為擴大服務大宗郵件顧客，本局共成立三重、新莊、林口、蘆洲、五股、八里、淡水、三芝等８個上收中心，為轄內１０個區之大宗郵件客戶提供上收服務。
  2. 除了部分特約戶每日約定固定時段主動前往收件外，凡顧客欲交寄國內包裹5件、國內快捷2件、國際快捷或國際包裹郵件１件以上，請於平常日中午前洽詢各兼投單位。
  3. 提供本項服務，大宗郵件客戶可免攜帶大宗郵件臨櫃排隊等候交寄之苦，亦大幅縮短一般顧客等候時間。
三、 上收服務電話：
服務單位或地區 服務電話
企劃行銷科 （02）29882776轉530-535
三重地區 （02）29893896、29882776轉400(中午12點前)
新莊、泰山地區 （02）29921622轉228(下午14點前)
林口地區 （02）26085028轉117
蘆洲地區 （02）22824595轉301、305、306、307
五股地區 （02）82951026轉119
八里地區 （02）26101899轉116
淡水地區 （02）26221221 、26226205轉220
三芝地區 （02）26366259轉222、110
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