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為民服務白皮書

最後更新日期:111/02/25 列印

壹、簡介

 

 

 

苗栗舊名「貓貍」,清光緒15年(西元1889)山城設縣時,始改為近音之「苗栗」。苗栗郵局創於民前16年(光緒22年,西元1896)4月20日,開設當初為【苗栗2等郵便電信局】。現用局名【苗栗郵局】係於民國38年啟用至今。 民國92年1月1日,郵局改制,成立【中華郵政股份有限公司】,本局名稱亦改為【中華郵政股份有限公司苗栗郵局】。透過改善經營體質,提昇服務品質,以加強市場競爭力,並追求事業的永續經營,期能為本地鄉親提供最優質且最便捷的全方位服務。

貳、服務項目

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  • 快捷郵件業務
  • 函件業務
  • 包裹業務
  • i郵箱
  • 集郵業務
  • 專用信箱出租
  • 存局候領

 

 

 

 

  • 儲金業務
  • 匯兌業務

 

 

 

  • 現售商品
  • 保單借款

 

 

 

※詳請請閱附加檔案

 

 
附加檔案

參、我們的承諾

一、提升郵遞品質,加速郵遞效率

配合郵件處理自動化之規劃,加強投遞同仁工作管理,激勵投遞士工作士氣,加速郵遞效率。
瞭解並滿足顧客需求,提升郵遞品質,並以「準確、安全、迅速、親切」為郵遞服務準則。

二、加強服務設施,提供親切服務

調整營業窗口櫃台,符合人性化設計。
設置快速窗口,辦理手續簡單便捷之業務,以縮短顧客等候時間。
招募志工參與協助服務台工作。
更新書寫範例。
關懷弱勢團體裝設「服務鈴」以及「無障礙坡道」,並推廣「友善窗口」等服務。
美化、綠化局內環境、擺置各種花木盆栽。

三、重視顧客意見,即時處理輿情

項目 聯絡方式
1.中華郵政股份有限公司顧客服務中心 0800-700-365
2.中華郵政股份有限公司服務網址 http://www.post.gov.tw/post/
3.本局營業業務主管單位信箱 mlbus01@mail.post.gov.tw (意見反映)
4.本局郵務投遞業務主管單位信箱 mlope01@mail.post.gov.tw (郵務相關)
5.各營業廳顧客意見箱徵詢函、顧客意見表 各支局營業廳

 

 四、善用社會資源,結合社區活動

參與社區各項鄰里聯誼活動,做好敦親睦鄰工作,強化與地方互動關係。
配合各類社區活動,提供各項郵╱儲業務服務,如設置臨時郵局。
主動辦理各項與社區結合活動,以實際行動走入社區並回饋地方。

肆、與我們聯絡

本局地址: (郵遞區號360009)苗栗縣苗栗市中正路532號
總 機 電 話:   (037)33-8044
民眾陳情:   經理:(037)32-1440   副理:(037)33-3837
E-MAIL信箱:   勞 安 科:   029000@mail.post.gov.tw
  營 行 科:   mlbus01@mail.post.gov.tw
  郵 務 科:   mlope01@mail.post.gov.tw
中華郵政免費服務電話:   0800-700-365
上門收件服務電話:   苗栗市:   (037)32-0104
  公館:   (037)22-2933
  大湖:   (037)99-1047
  銅鑼:   (037)98-1133
  三義:   (037)87-2142
  後龍:   (037)72-2056
  通霄:   (037)75-2264
  苑裡:   (037)86-1075
  竹南:   (037)47-2634
  頭份:   (037)66-3114
  卓蘭:   (04)2589-2075
  南庄:   (037)82-2067