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郵政HCE手機VISA卡常見問答

最後更新日期：106/12/29

FAQ

請問如果手機遺失，已註冊的「HCE手機VISA卡」怎麼辦？

請您電洽本公司顧客服務中心（客服專線：0800-700-365，手機請撥打付費電話：04-2354-2030），或攜帶國民身分證至任一郵局辦理掛失「HCE手機VISA卡」，以保障您的卡片安全。

請問更換新的VISA金融卡後，需要重新下載HCE手機VISA卡嗎?

更換新的VISA金融卡後，原有之實體VISA金融卡即失效，郵政HCE手機VISA卡亦一併自動終止，如您欲重新使用HCE手機VISA卡，請登入「台灣行動支付」APP重新執行「新增卡片」流程即可。

為何新增完成HCE手機VISA卡無法轉帳?

因HCE手機VISA卡僅具備於VISA特約商店感應或掃碼支付以及掃碼繳納信用卡費等功能，若欲使用金融卡功能，則需另行新增「金融卡雲支付」，才能進行提款、轉帳、繳費(稅)、餘額查詢、跨境交易及感應或掃碼支付等功能，意即同時新增HCE手機VISA卡及金融卡雲支付才能使用兩張虛擬卡片所提供的不同功能服務。