提升服務品質執行計畫
壹、依據：交通部112 年 8 月 29 日交秘字第 1125012265 號函附件「交通部提升服務品質實施計畫」 及
總公司 114 年 12 月 24 日總字第 1140500490 號函辦理。
貳、總體目標：
一、便捷服務遞送，確保效能與公平並重，發展適性的正確服務。
二、擴大社會參與，重視服務對象意見回饋，提供有感的優質服務。
三、開放政府治理，建立透明互信的合作環境，帶動創新的加值服務。
參、推動期程：
115 年 1 月至 12 月，得視整體計畫執行情形，隨時檢討與修正。
肆、實施對象：
一、整體服務機關：本局暨所轄各級郵局 。
二、本局相關業務單位： 營業管理科、企劃行銷科、政風室、會計室、勞安科、人力資源室、出納
科、郵務科 。
總公司 114 年 12 月 24 日總字第 1140500490 號函辦理。
貳、總體目標：
一、便捷服務遞送，確保效能與公平並重，發展適性的正確服務。
二、擴大社會參與，重視服務對象意見回饋，提供有感的優質服務。
三、開放政府治理，建立透明互信的合作環境，帶動創新的加值服務。
參、推動期程：
115 年 1 月至 12 月，得視整體計畫執行情形，隨時檢討與修正。
肆、實施對象：
一、整體服務機關：本局暨所轄各級郵局 。
二、本局相關業務單位： 營業管理科、企劃行銷科、政風室、會計室、勞安科、人力資源室、出納
科、郵務科 。
附加檔案
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