臺東郵局 經理 蔡光揚

臺東郵局 經理的話

       臺東郵局走過百餘年的輝煌歲月，於今台東縣境內16個鄉鎮市區普設27所服務支局，即使是藏身叢山峻嶺的山地部落、孤懸在台東外海一隅的蘭嶼、綠島，都能提供在地鄉親最優質、便捷、收費低廉的郵政服務。一直以來，臺東郵局秉持郵政「可靠、親切、效率、創新」的重要信念，融合「後山」兼容並蓄的多元特質與濃郁純樸的人情味，一步一腳印，紮根桑梓，早已成為鄉親們長期信賴的「好厝邊、好帳房、好管家」，是一個真正與台東共同成長、共興共榮的企業團隊。

       郵政百年老店為配合政府再造，如今面臨公司化階段的轉型與企業文化形塑的挑戰，不僅在法制、組織、人事制度等多方面產生結構性的變革，同時負有社會性及經濟性的雙重使命，尤其面對資訊網路急速成長及雲端時代的來臨，郵政經營亦需隨之因勢利導，落實公司治理，整合郵政物流、金流及資訊流功能，不斷向前開展，努力提升各項作業之效率及服務品質，回歸「以員工為尊」、「以客為尊」的核心價值，才能在雙甲子的郵政品牌中重展新貌。

       企業經營是一個動態過程，管理者須隨機應變才能帶領員工成功轉型、協助公司經營與永續發展，接任台東郵局經理，面對這塊土地有著一份濃厚的關懷與使命感，結合在地優勢與同舟共命的決心，期能與台東郵局同仁共同創造一個可以不斷成長、快樂生活的工作環境，在「卓越服務與全民信賴的郵政公司」願景領航下，樹立團隊合作的企業文化，並朝向「環保物流」、「數位金融」及「社會責任」三大方向持續前進。

我們的服務理念與永續經營的方向：

• 落實「以客為尊、提供誠信效率的服務」之核心價值，滿足顧客多元化需求，提升效率與服務品質。
• 重視人才培育，提升員工專業知能與競爭力，培養員工互助合作的團隊文化，塑造專業、活力與創新的工作環境。
• 強化農特產品在地行銷，並結合文化、觀光、休閒旅遊產業，拓展電子商務、宅配等多元化通路，發展整體串聯與行銷。
• 整理局屋美化用郵環境，提供郵務、金融專業服務，提升郵遞效能與品質，贏得顧客的信賴。
• 積極參與社區公益活動，協助偏鄉與關懷弱勢，善盡企業社會責任，維護中華郵政百年企業良好的聲譽。

 蔡光揚　　謹識