中華郵政全球資訊網-儲匯專區 - (一) 申請類、變更類及其他

問題集(一) 申請類、變更類及其他

最後更新日期：112/09/11

FAQ

是不是推出行動郵局後，e動郵局跟郵保鑣就不能用了?

本公司「e動郵局」及「郵保鑣」APP於111年6月15日起停止服務，由新一代「行動郵局」APP取代相關功能，已安裝舊版APP者僅得使用至111年9月30日，新舊APP轉換方式請參考連結說明。

歡迎至APP Store/Google Play搜尋「行動郵局」，或點選連結下載體驗。

我已經是網路/e動郵局的用戶，需要重新申請行動郵局嗎？

無須重新申請，憑原網路郵局之身分證號/帳號、使用者代號及網路密碼即可登入。

要如何設定收付款小工具？

1.如您為iOS用戶，以iOS14為例，操作方式如下：
(1)請將手機主畫面往右滑至「搜尋」頁面。
(2)於該頁下方點擊「編輯」按鈕後，進入「編輯主畫面」狀態。
(3)再點擊最下方「自訂」後，即可按「+」選擇「行動郵局」，再按下「完成」後即完成小工具設定。

2.如您為Android用戶，以Android官方說明為例，操作方式如下：
(1)在手機主畫面中按住任何空白位置。
(2)輕觸「小工具」圖示(實際選單名稱將依裝置廠牌而異可能有所不同，如Widget、增加工具等)。
(3)按住要新增的「行動郵局」小工具。系統隨即會顯示各個主畫面的縮圖。
(4)將小工具拖曳到所需位置後放開手指，即完成設定。

※某些裝置廠牌(如ZenFone)可長按「行動郵局」應用程式的圖示，亦會出現「小工具」選項，可輕觸後新增。若找不到行動郵局小工具，請參考下方「應用程式鎖設定」圖文說明，確認是否因為鎖定功能而無法使用小工具。

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一個帳戶可以綁定幾個設備?一個設備能綁定幾個帳戶?

行動郵局APP僅允許一個帳戶綁定於一個設備，但同一設備上可綁定多個帳戶。

使用「網路郵局」(網頁版)進行非約定轉帳時，如何以「行動郵局」進行交易認證?

1.當您於網路郵局進行轉帳交易，系統會傳送推播通知至您的綁定設備，請您直接點選推播訊息開啟「待確認交易」畫面，或自行開啟「行動郵局」APP (無須登入)，點選右下角「更多服務」項下「交易認證」，完成「待確認交易」之認證。
2.倘您的設備尚未開啟「通知」服務，將無法收到推播通知，請參考下方連結進行設定。

哪些店家可使用行動郵局之掃碼收付功能?

只要商店有加入台灣Pay服務，即可使用行動郵局掃碼收付功能，相關特約商店可至台灣Pay官方網站查詢。

下載行動郵局並完成綁定後，是否可刪除e動郵局及郵保鑣APP?

團體戶可以申請「設備綁定服務」嗎？

很抱歉，目前僅限個人戶可申請本服務。

忘記設備綁定密碼、逾期或遺失密碼函時怎麼辦？

請臨櫃或透過「行動郵局」及「網路ATM」等方式重新申請，詳情請參閱「行動郵局專區–申請設備綁定」。

行動郵局專區-申請設備綁定

刪除行動郵局、更換手機門號或換SIM卡，需要重新綁定嗎?

不用重新綁定，「行動郵局」是綁定行動設備，故功能將不受影響。

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