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消費者保護

最後更新日期：113/02/16

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防詐騙宣導影片－165防詐學堂(2022年)

防詐騙宣導影片－防詐咖啡廳(2021年)

假投資養套殺-刑事警察局 ft.志祺七七

輕鬆致富多陷阱腳踏實地最實在

各式網路詐騙手法說明

消保Q&A

► 網路購物及線上遊戲問題	►金融保險類問題
►基本權利義務與相關概念	►申訴與諮詢管道與機制
►教育宣導類	►預付型交易
►食品類問題	►房地產問題
►交通運輸問題	►休閒旅遊問題
►通訊傳播問題	►水電能源問題
►個人及家庭用品類	►教育養護問題
►醫療、美容、藥品問題	►其他

【資料來源：行政院消費者保護會】

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海報與摺頁

海報

【資料來源：行政院消費者保護會】

摺頁下載

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消保電影院

網頁連結：https://cpc.ey.gov.tw/Page/8B17BAE2317FA901

【資料來源：行政院消費者保護會】

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消費爭議救濟程序

消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，可直接向企業經營者申訴，或以電話、手機於上班時間(不含午休)直撥1950，向各直轄市、縣（市）政府之消費者服務中心諮詢。另外，行政院消費者保護會已建置「線上申訴與調解」系統，您可上網提起消費申訴，或者也可以向民間的消費者保護團體，例如消費者文教基金會或台灣消費者保護協會申訴。
企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日起十五日內妥適處理，如果沒有得到妥適處理，可以向直轄市、縣（市）政府之消費者保護官提出第二次申訴；如仍未獲妥適處理，還可以向直轄市、縣 (市) 政府之消費爭議調解委員會申請調解，調解未獲妥適處理或未成立時，可向法院提起消費訴訟。

消費者提起消費訴訟，不以進行申訴及調解程序為必要，縱於申訴及調解程序進行中，也可提起消費訴訟。

消費者利用行政救濟程序，可上行政院消費者保護會網站，或行政院全球資訊網資訊服務項下之「消費者保護」，點選「申訴調解」，就可以進行線上申訴。

【資料來源：行政院消費者保護會】

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