一、目的：
       為配合政府關懷及加強獨居老人居家安全維護之政策，健全獨居老人社區照顧系統，郵局辦理郵件
       遞送業務時，協助政府部門或社福機構實施關懷獨居老人服務，俾塑造郵政形象，善盡社會責任，
       特訂定本要點。
二、服務對象：各縣市政府、鄉鎮市區公所列冊之獨居老人。
三、服務項目：
     （一）平常居家探視。
     （二）異常緊急通報。
     （三）代辦郵政有關業務（如到府代收各類郵件）。
     （四）代訂購生活必需品或輔具。
     （五）年節慰問及禮品代送。
     （六）經各等郵局經理核定，得接受縣市政府社會局、鄉鎮市區公所、社福機構及慈善團體委託
                  辦理第一款至第五款相關業務。
四、實施要領：
     （一）免收服務費用部分：
               1.各等郵局轄屬投遞單位及兼投支局主管先洽當地縣市政府、鄉鎮市區公所提供獨居老人
                  名冊、異常緊急通報之聯絡機制及指定聯絡窗口。
               2.以平信專投段或混投段投遞人員及郵務稽查為主，快捷、限時、包裹專投段投遞人員為
                   輔，依各局投遞範圍分配關懷對象，建立名冊交相關投遞人員認養，異動時隨時更新並
                   列入移交。另可自願組成愛心團隊利用周休例假日前往慰問關懷或配合各局辦理之相關
                   公益活動。
               3.激發「郵人好種福、喜心多服務」之服務熱誠，發揮「老吾老以及人之老」之愛心，鼓
                   勵投遞同仁利用投遞途中順道作關懷獨居老人服務。
               4.服務方式以噓寒問暖及緊急異常情況之通報為主，並得代辦與郵政有關業務（如代收郵
                   件），另視實際情況主動提供必要之協助與服務。
               5.各局辦理諸如「與社區結合」等類似行銷或公益活動時，得斟酌邀請社區獨居老人參與
                   或酌贈紀念品，以示關懷與尊重。
       （二）需酌收代辦服務費用部分：
               1.各等郵局先與縣市政府社會局洽商郵局可提供與關懷獨居老人有關之服務或活動，所需
                   費用及代辦服務費由社會局或當事人支付，如以郵件交寄，則僅收取郵資，不另收取代
                   辦服務費用。其他是否需酌收代辦服務費用，授權各等郵局經理視所提供服務與活動之
                   實際情形與縣市政府社會局、鄉鎮市公所或提供廠商另議之。
              2.服務方式：
                 （1）如代訂購生活必需品或輔具、年節慰問及禮品代送等服務活動。
                 （2）結合當地縣市政府社會局、鄉鎮市區公所、社福機構或慈善團體，於年節（如春節
                            、端午節、中秋節、重陽節等）前辦理慰問及致贈禮品，表達關懷之意，並相機推
                            廣郵政業務，增裕營收。
        （三）鼓勵同仁參與當地縣市政府社會局、鄉鎮市公所及社福機構舉辦之關懷訪視須知相關訓練
                     課程，學習必要之關懷實務技巧。

「郵局服務久久、社區幸福年年」活動詳情表

活動項目：關懷弱勢、慰問獨居老人活動
活動目的：投遞人員利用送信之便建立服務網路，深入關懷獨居老人生活起居，實現「在地人服務
                      在地人」之理念。
活動日期：101 年10 月16 日至10 月22 日
活動地點：澎湖縣各獨居老人家庭
活動方式：贈送獨居老人家庭100 盒五穀粉
主辦單位：澎湖郵局
活動內容： 配合政府關懷獨居老人生活及居家安全維護之政策並健全獨居老人社區照顧系統，本局
                      持續辦理「澎湖郵局關懷獨居老人活動」。
活動成果：
        達成效益：平時關懷對象係以各縣市政府、鄉鎮市區公所列冊之獨居老人為主。外勤投遞人員
利用送信之便建立服務網絡，深入關懷獨居老人生活起居，實現「在地人服務在地人」之理念。
        
        服務方式除經年以噓寒問暖及緊急異常情況之通報為主，並代辦與郵政有關業務（如代收郵件
）、代訂（購）生活必需品等，值此中秋節前並贈送100 位獨居老人五穀粉一盒，平時視實際情況
主動提供必要之協助與服務。

        （ 記者嚴光澎報導） 澎湖郵局關心澎湖地區獨居老人的生活， 特
別透過地方政府的調查， 圈定五鄉一市一百位獨居老人的確切名單，
慰問活動自昨日起至2 2 日辦理， 上午1 0 時由吳信陵經理親自訪視獨
居老人家中慰問， 並送上養生飲品來致意， 吳信陵經理希望地方弱勢
的獨居老人能夠獲得更多關愛， 讓我們的社會能達到「老吾老以及人
之老」的大愛精神。九九重陽佳節將屆， 吳信陵經理表示， 郵局配合
政府實施關懷獨居老人政策， 自9 7 年起藉由各地郵差之服務網絡與
送信之便， 激發同仁「郵人好種福， 喜心多服務」之熱誠， 發揮「老
吾老以及人之老」之愛心， 深入關懷獨居老人生活起居， 實現「在地
人服務在地人」之理念， 今後將持續關心澎湖社區， 回饋社會， 也深獲社會大眾肯定。吳經理呼籲， 請社會大眾一起關懷獨居老人， 讓老人們不再孤獨； 並請各縣市政府、鄉市公所、社會福利機構或慈善團體， 辦理獨居老人之慰問或致贈禮品等公益活動時， 歡迎結合郵務士深入鄰里， 貼近民眾的工作特質， 逕洽當地郵局當會盡力協助辦理。

        郵局為形塑企業的形象及對社會的責任， 昨天上午展開重陽節敬老慰問活動； 吳信陵經理在胡見壽郵務科長的陪同下， 前往湖西鄉白坑、南寮村慰問許姓、莊姓、呂姓獨居老人， 當他們抵達白坑村時， 該區的郵務士歐柳來還親自帶領著吳信陵經理至受助的獨居老人家中慰問， 當吳經理抵達獨居老人家中， 看到他們神情都很開朗，知天安命， 紛紛趨前向他們致意， 並和他們閒談居家生活， 並致贈澎湖郵局為他們準備的養生飲品， 讓這三位獨居老人笑得相當高興， 也很感謝澎湖郵局對他們的關切之意。

        澎湖郵局舉辦重陽敬老慰問活動， 今年已經邁入第六個年頭， 核定的百位獨居老人的慰問品， 都會在九九重陽節以前由副理、支局經理、郵務科長、行銷科長、稽查及郵務人員送到受訪獨居老人的手中， 表達由澎湖郵局全體員工對弱勢的獨居老人關懷之意。

記者： 嚴光澎報導 / 2012 - 10 - 17  14 : 00 : 00

    ︻記者黃政義報導︼九九重陽佳節將屆，澎湖郵局關心澎湖地區獨居老人的生活，特別透過地方政府的調查，圈定五鄉一市一百位獨居老人的確切名單，並從昨天起展開慰問活動，這一項慰問獨居老人的關懷活動將做到本月二十二日截止，讓各鄉市的獨居老人也能夠感受到澎湖郵局對他們的關懷之意。

    昨天上午十時，澎湖郵局經理吳信陵在郵務科胡見壽科長的陪同下親自到獨居老人的家中慰問，並送上養生飲品來表達致意，吳信陵經理希望地方弱勢的獨居老人能夠獲得更多關愛，讓我們的社會能達到﹁老吾老以及人之老﹂的大愛精神。

    吳信陵經理表示：澎湖郵局配合政府實施關懷獨居老人的政策，自民國九十七年起，藉由各地郵差的服務網絡與送信之便，激發同仁﹁郵人好種福，喜心多服務﹂的熱誠，發揮﹁老吾老以及人之老﹂的愛心，深入關懷獨居老人生活起居，實現﹁在地人服務在地人﹂的理念，今後，澎湖郵局仍將持續來關心澎湖的社區，回饋社會。

    吳經理呼籲社會大眾能一起來關懷獨居老人，讓獨居的老人們不再孤獨；亦請縣府、鄉︵市︶公所、社會福利機構或慈善團體能多多辦理獨居老人的慰問及致贈禮品等公益活動時，歡迎結合當地的郵務士深入鄰里，貼近民眾的工作特質，逕洽當地郵局來協助辦理，澎湖郵局一定會盡全力來協辦，讓我們的社會更溫馨、祥和。

    澎湖郵局昨天展開重陽節敬老的慰問活動，是由經理吳信陵在郵務科長胡見壽的陪同下，前往了湖西鄉的白坑、南寮村慰問許姓、莊姓、呂姓獨居老人，當他們抵達白坑村時，該區的郵務士歐柳來還親自帶領著吳經理至受助的獨居老人家中慰問，吳信陵經理看到他們的神情都相當的開朗，知天安命，紛紛趨前向他們致意，並和他們閒談居家生活，並致贈澎湖郵局為他們所準備的養生飲品，讓這三位獨居老人笑得相當高興，也很感謝澎湖郵局對他們的關切之意！

    吳信陵經理表示:澎湖郵局舉辦此一重陽敬老慰問活動，今年已經邁入第六個年頭，今年核定的百位獨居老人的慰問品，都會在九九重陽節以前分別由副理、支局經理、郵務科長、行銷科長、稽查及郵務人員等人親自將禮品送達到受訪的獨居老人手中，提前向他們賀節，也表達澎湖郵局全體員工對弱勢的獨居老人的關懷之意。