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問題集郵件問題

最後更新日期:107/07/23 列印
FAQ

系統告訴我郵件「已完成領取作業」,可是我確實還沒領到?

請先確認是否誤輸舊簡訊取件碼,若仍顯示郵件「已完成領取作業」,請依下列方式處理:
1.營業時間內,請即通知郵局人員協助處理。
2.非營業時間或局外i郵箱,請撥打24小時顧客服務專線0800-700-365(手機請改撥付費電話04-23542030),本公司將派專人為您服務。

我領取時郵件外觀已破損,怎麼辦?

1.營業時間內,請即通知郵局人員協助處理。
2.非營業時間或局外i郵箱,請先將破損郵件,於環境攝影機(左右側上方)記錄破損情形,並請於24小時內撥打本公司客服專線0800-700-365(手機請改撥付費電話04-23542030),本公司將派專人為您服務。

儲格裡不是我的郵件,我該如何處理?

i郵箱取件服務經收件人輸入取件密碼,開箱領取後,即視為已妥投,請勿將郵件留存於儲格內。並請確認郵件上電話是否正確,如果正確請與寄件人聯繫,如不同請依下列方式處理:
1.郵局營業時間內,請將此郵件交郵局,本公司會查明相關錯誤原因。
2.非郵局營業時間內,請回報此問題,並將此郵件攜帶回去,本公司將派人取回此郵件,並查明相關錯誤發生原因。

這個郵件收件人是我,但裡面的物品不是我買的,怎麼辦?

i郵箱取件服務經收件人輸入取件碼,開箱領取後,視為已取件成功,請勿將郵件留存於儲格內,應與寄件人聯絡退件事宜。

我應該有郵件,卻一直都沒收到簡訊,怎麼辦?

請與寄件人確認郵件號碼,再撥打本公司客服專線0800-700-365(手機請改撥付費電話04-23542030),供本公司客服人員查詢郵件狀態。若有郵件,客服人員將協助重新發送取件簡訊,若無,請您與寄件人確認是否已交寄郵件。