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問題集郵件問題

最後更新日期:105/06/29 列印
FAQ

系統告訴我郵件「已完成領取作業」,可是我確實還沒領到?

請先確認是否誤輸入舊的簡訊取件密碼,如果仍然顯示郵件「已完成領取作業」,請依下列方式處理:
1.郵局仍於營業時間內,請即通知現場人員協助處理。
2.如非郵局營業時間內或局外i郵箱,請撥打24小時顧客服務專線。本公司派專人為您服務。

我領取時郵件外觀已破損,怎麼辦?

請依下列方式處理:
1.郵局仍於營業時間內,請即通知現場人員協助處理。
2.如非郵局營業時間內或局外i郵箱,請先將破損郵件,於環境攝影機(左右側上方)記錄破損情形,並請於24小時內撥打本公司客服專線。本公司派專人為您服務,並會調閱相關投遞錄影紀錄以釐清責任,謝謝。

儲格裡不是我的郵件,我該如何處理?

i郵箱取件服務經收件人輸入取件密碼,開箱領取後,即視為已妥投,請勿將郵件留存於儲格內。並請確認郵件上電話是否正確,如果正確請與寄件人聯繫,如不同請依下列方式處理:
1.郵局營業時間內,請將此郵件交郵局,本公司會查明相關錯誤原因。
2.非郵局營業時間內,請回報此問題,並將此郵件攜帶回去,本公司將派人取回此郵件,並查明相關錯誤發生原因。

這個郵件裡面的物品不是我買的,怎麼辦?

i郵箱取件服務經收件人輸入取件密碼,開箱領取後,即視為已妥投,請勿將郵件留存於儲格內,應與寄件人聯絡退件事宜。

門打開,但是裡面是空的沒有郵件?

請即回報此問題,本公司會查明相關錯誤發生原因,謝謝。

我應該有郵件,卻一直都沒收到簡訊,怎麼辦?

請與寄件人聯繫確認郵件號碼後,再請撥打本公司24小時客服專線,供本公司客服人員查詢相關郵件狀態,若有郵件,本公司將重發收件簡訊,若無,請您與寄件人聯絡是否確實已交寄該郵件。