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i郵箱業務說明

最後更新日期:107/05/08 列印

什麼是i郵箱?

i郵箱是一種新型態的取/寄郵件體驗,提供全年無休、自助領取、交寄包裹及退貨之服務。您可於郵局各據點(或i郵箱)交寄郵件時書寫i郵箱名稱(如:臺北民生郵局i郵箱)為收件地址,讓收件人直接至i郵箱取件,或於網路購物後,指定您的商品直接遞送至「i郵箱」,在領件時間內至指定i郵箱取件。

哪裡有i郵箱?

請進入本公司全球資訊網→郵務業務→i郵箱→i郵箱據點查詢,即可查詢全區據點及相關資料。
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在i郵箱寄件如何計算資費?

請進入本公司全球資訊網→郵務業務→i郵箱→i郵箱收寄郵件收費及補償標準表,即可查詢i郵箱上寄件各儲格收取資費。

i郵箱如何操作?

i郵箱收件:郵件送達i郵箱後,您將會收到簡訊通知,您只需至指定i郵箱,於面板上選取「領取郵件」,依指示操作即可取件。
i郵箱寄件:
(一)進入EZpost網頁(https://ezpost.post.gov.tw/)輸入收寄件人資料,取得郵件號碼及驗證碼後,自行列印託運單或至i郵箱列印託運單後,在領件時間內至i郵箱,選取「交寄郵件」,以「電子票證」(如:悠遊卡、一卡通、愛金卡等)繳納郵資(資費請參考i郵箱收寄郵件收費及補償標準表)。
(二)至各營業據點領取包裹託運單,填妥各項資料後,隨時至i郵箱,選取「交寄郵件」,以刷讀電子票證方式繳納郵資(資費請參考i郵箱收寄郵件收費及補償標準表)。

取件簡訊內提供那些資料?

一般郵件:本公司會將郵件號碼、取件密碼(OTP)、i郵箱名稱及地址等資料,提供給您明確、清楚的取件資訊。
代收貨價郵件:除一般郵件相同資料外,另提供1組銷帳編號,供收件人以中華郵政金融卡轉帳繳費。

代收貨價郵件如何繳款?

本公司提供以中華郵政金融卡轉帳繳款,於本公司實體ATM、網路ATM繳款使用,另提供e動郵局APP轉帳繳費,方便又安全。

郵件可存放於i郵箱多久時間?

為便利更多人使用i郵箱,本服務提供存放3天的待領期間,如超過3天,將於第4天早上8時前由本公司人員取出後轉郵局招領(招領郵件僅提供郵局營業時間內領取)。

為什麼使用i郵箱?

本服務特色為配合收、寄件人用郵時間,您不需要在家等待或是到郵局領取郵件,也不需要在營業時間內至郵局據點寄件。除此以外,對收件人服務免費,且本公司遞送作業嚴謹,可確保你的郵件是安全的,郵件妥置於箱內更能確保您的隱私不會外洩。

有哪些電子商務平台購物可遞送至i郵箱?

本公司正積極洽全國各電子商務平台合作,未來您在選擇配送或退貨方式時,別忘了選擇更時尚自主的i郵箱。

在i郵箱取件需要付款嗎?

不需要,使用i郵箱領取郵件不需要額外支付費用。

i郵箱提供其他哪些服務呢?

除了一般領取郵件的服務外,也可領取代收貨價郵件,只要憑銷帳編號繳費後即可領取,線上購物退貨也可使用i郵箱。

我可以將一般的掛號郵件、包裹或快捷郵件寄到i郵箱給我的親友領取嗎?

目前本公司僅提供包裹及快捷投遞至i郵箱,如非前述客戶所寄郵件,書寫i郵箱為住址者,本公司將轉至指定郵局招領。

如果我沒有手機可以使用i郵箱嗎?

本公司將郵件投入i郵箱後,將發送簡訊(OTP)到郵件上所寫的收件人手機門號內,這是確保客戶能取件的必要措施,因此若寄件人僅提供一般市內電話,將無法取得本服務,郵件只能轉郵局招領等待收件人前往領取。

如果我的郵件由i郵箱轉指定郵局招領,會存放在招領局幾天?

一般郵件:郵件到達招領局後,將存於招領局中12天後退回原寄件人。
快捷郵件:郵件到達招領局後,將存於招領局中2天後退回原寄件人。

如果我的郵件由i郵箱轉郵局招領,我該如何領取郵件?

郵件離開i郵箱後,取件密碼將不再適用,請至指定招領局,出示具有相片個人證件領取該郵件,如果由他人代領,則請代領人攜帶個人身分證件及收件人印章領取。

i郵箱據點查詢(請點選)

如何區分i郵箱所在位置?

i郵箱的名稱有「郵局」字樣者表示該i郵箱設置於郵局24小時服務區內,如果無「郵局」字樣,表示設於非郵局內區域。

未來除郵局內之i郵箱外,會設在哪裡?

未來本公司將以便利民眾領取的地點設置,如火車站、轉運站、購物中心、社區中心、商業大樓及大學等地規劃。