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Samsung Pay服務常見問答

最後更新日期：114/01/21

FAQ

Samsung Pay 卡片權益為何？

Samsung Pay為郵政VISA金融卡的衍生服務，因此相關卡片權益與所綁定的郵政VISA金融卡相同。

需要連接網路才可使用Samsung Pay嗎？

Samsung Pay在新增卡片和啟用卡片時需要連接網路，而後於實體商店內進行付款時不需要網路連接。在理想情況下，建議經過一定的交易筆數後或每天裝置至少要連接網路一次以確保Samsung Pay保持更新。

如何在商店使用 Samsung Pay？

⚫步驟1：從裝置Home鍵由下往上滑動來啟動Samsung Pay的付款介面。
步驟2：左右滑動選擇郵政VISA金融卡感應支付。
步驟3：驗證指紋或圖形或4位數PIN碼後，將您的手機靠近刷卡機或NFC感應器來完成交易。
⚫使用NFC 近場無線通訊技術時，付款時，請持手機背面輕靠NFC 讀卡機上方。
⚫付款成功後，接下來的步驟和實體卡片付款的步驟是一樣的。(若交易金額較大，部分特店會要求於簽單或感應式刷卡機的簽名框中簽名。)
⚫以上使用方式如有任何異動或更新，請依據Samsung公司最新公告為準，本公司不再另行通知。

我能如何查看使用Samsung Pay的虛擬卡號資料及所進行過的交易呢？

(1) 您可於 Samsung Wallet中點選欲查詢之卡片，App顯示之「數位卡片碼」即為您的虛擬卡號後4碼，下方會顯示該虛擬VISA卡最近10次的Samsung Pay交易紀錄，交易紀錄於Samsung Wallet可保留一個月的時間。
(2) Samsung Pay 的交易資料會列示於所綁定的郵政VISA金融卡的帳單明細中，Samsung Pay交易於帳單顯示虛擬卡號後4碼加註「S」。

Samsung Pay 顯示之交易紀錄，與實際不符，怎麼辦？

因部分商店Samsung Pay交易紀錄為顯示優惠前之金額，實際應付款項依本公司對帳單為主，或您可洽詢商家確認實際刷卡金額。

使用Samsung Pay購買的商品如何進行退貨？

所有購買的商品需要按照商家的政策進行退還。如果您退還通過Samsung Pay所付款購買的商品，商家可能會要求您將原行動裝置靠近刷卡區域或者NFC感應器來完成退款流程。

使用Samsung Pay需要收取額外的手續費嗎？

Samsung Pay各項費用計收標準比照原郵政VISA金融卡相關費用規定(如國外交易手續費等)。

同一張郵政VISA金融卡可以同時註冊多個行動裝置的Samsung Pay嗎？

可以，同一張郵政VISA金融卡可註冊於不同的裝置上，至多可註冊2個有效之Samsung Pay卡片。

如果我在 APP 設定很多張卡片，如何選擇郵政VISA金融卡作為預設卡片用來交易？

若要預設郵政VISA金融卡為交易卡片，只要打開「Samsung Wallet」 APP或由Home鍵上滑，左右滑動直到選取郵政VISA金融卡後，在右上方的3個小點選擇「設為預設付款卡」即可固定使用郵政VISA金融卡消費交易。

若Samsung裝置遺失、遭竊，應如何處理？

若Samsung裝置遺失、遭竊，可到Samsung Account中使用『Find my Mobile』功能移除您於該裝置的Samsung Pay資料。如果遺失的裝置關機或離線，仍可以使用這項功能，當裝置下次上線時就會生效；或者也可以致電本公司24小時客服專線0800-700-365或手機直撥付費電話(04)2354-2030由專人協助停用裝置內的卡片。

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