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最後更新日期：113/04/18
信義投遞股郵務稽查宋先生負責盡職，獲公眾來函讚揚
- 發布單位:台北郵局
- 發布時間:113/01/16
- 閱次:556
原始內容:
我在2023年12月11日由文山景美郵局寄掛號郵件到台北市信義區忠孝東路四段***號13樓之3,經過一週後,收件人反映尚未收到郵件,因年底前自身業務繁忙未加留意進行追蹤,直到2024年一月初,收件人反應仍未收到後,經透過郵政業務網頁查詢掛號單號,發現該件已於2023年12月12日被簽收.致電投遞單位信義郵局查詢,郵局同仁請我先填寫查詢單進件查詢.填寫查詢單的隔日收到回電,查詢結果,該件被投遞到忠孝東路四段***號13樓之3且被簽收.猜測是手寫字跡模糊原因造成投遞誤判,因時隔已近一個月,該件可能有丟失的風險.我說明此文件為保險醫療證明及付費收據明細單正本,當時向醫療機構電詢是否能重新開立相關單據,醫療單位解釋因稅務問題,繳費收據正本無法重新開立.請郵局同仁盡量幫忙協尋.
在此,特別感謝信義郵局宋○○先生,在收到民眾查詢需求後立即致電了解詳細原因.並親自前往簽收郵件公司找尋此郵件.過程中也隨時以電話聯繫說明處理進度.我很幸運此件能失而復得, 宋先生更熱心協助親自將文件重新投遞正確地址給收件人.因事關保險請領,能夠順利解決,實為郵務同仁辛勞努力的付出,謹在此向宋○○先生以及所有協助的郵局同仁表達感謝之意.
曾先生 113/01/16
我在2023年12月11日由文山景美郵局寄掛號郵件到台北市信義區忠孝東路四段***號13樓之3,經過一週後,收件人反映尚未收到郵件,因年底前自身業務繁忙未加留意進行追蹤,直到2024年一月初,收件人反應仍未收到後,經透過郵政業務網頁查詢掛號單號,發現該件已於2023年12月12日被簽收.致電投遞單位信義郵局查詢,郵局同仁請我先填寫查詢單進件查詢.填寫查詢單的隔日收到回電,查詢結果,該件被投遞到忠孝東路四段***號13樓之3且被簽收.猜測是手寫字跡模糊原因造成投遞誤判,因時隔已近一個月,該件可能有丟失的風險.我說明此文件為保險醫療證明及付費收據明細單正本,當時向醫療機構電詢是否能重新開立相關單據,醫療單位解釋因稅務問題,繳費收據正本無法重新開立.請郵局同仁盡量幫忙協尋.
在此,特別感謝信義郵局宋○○先生,在收到民眾查詢需求後立即致電了解詳細原因.並親自前往簽收郵件公司找尋此郵件.過程中也隨時以電話聯繫說明處理進度.我很幸運此件能失而復得, 宋先生更熱心協助親自將文件重新投遞正確地址給收件人.因事關保險請領,能夠順利解決,實為郵務同仁辛勞努力的付出,謹在此向宋○○先生以及所有協助的郵局同仁表達感謝之意.
曾先生 113/01/16
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