（1）收件人親自領取者，應交回招領郵件通知單，出示身分證明文件
　　（正本）並加蓋印章；如未攜帶印章者，得簽署全名代替蓋章，其
          姓名與羅馬拼音並列登記者，擇一簽署。
（2）收件人委託他人代領掛號郵件者，應交驗招領郵件通知單、收件人
　　  委託書或印章，並由代領人出示其身分證明文件（正本）、簽名或
　　  蓋章領取。
          代領人若能提出證件(例如戶口名簿)證明其係收件人之同居家屬者
         ，得以該證件及代領人身分證明文件，蓋章或簽名並註明關係後領
          取。
（3）收件人委託他人代領報值及保價郵件者，應交驗招領郵件通知單、
　　  收件人委託書，並由代領人出示其身分證明文件（正本），簽名或
　　  蓋章領取。
（4）投交收件人親收之國際掛號函件，不得委託他人代領。
（5）若無法至郵局領取，可以書面或電話逐件向招領郵局申請免費將該
　　  掛號函件改投上班地址，但信用卡郵件不得以電話申請，以兼顧安
　　  全控管。另寄件人於封面加（印）註「不得改投或改寄」或其他
　　  同義字者，該郵件不受理申請改投、改寄。
（6）為兼顧掛號郵件領取方便及郵遞安全，窗口人員於領取作業時，得
          抄錄領取人身分證明文件證號，如領取人對於抄錄身分證明文件證號
          有個人資料外洩之疑慮，可請窗口人員將證號末四碼以「＊」代替，
          或請窗口人員轉請主管人員查證並簽註證明後免抄錄身分證明文件證
          號。
（7）收件人如因更名致與掛號郵件上所書收件人姓名不同時，請檢附證明
          文件（如戶口名簿或戶籍謄本之記載更名事項）及身分證明文件領取。
（8）應攜帶之身分證明文件正本，係指下列文件之一：
          1.國民身分證。
          2.護照或居留證。
          3.汽(機)車駕駛執照。
          4.全民健保卡。
          5.學生證。
          6.其他由政府機關(構)核發且附有照片、姓名、地址等足資辨識其身分
            之證件。
（9）郵件可改投i郵箱者，3天內自行取件，請電洽招領郵局或郵件所在單
          位，申請方式如下：
         1.封面已書寫手機號碼：收件人以電話或書面、傳真等方式申請。
         2.封面未書寫手機號碼：收件人本人以書面或傳真各類掛號郵件改遞至
         i郵箱申請書並註明行動電話號碼。

         不得申請改投i郵箱之郵件種類如下：
         1.郵件體積過大
         2.郵件外包裝出現破損
         3.發生天災事變或其他不可抗力事由
         4.報值、保價或代收貨款郵件
         5.應交付其他費用
         6.i郵箱滿櫃，經投遞二次皆無空格櫃可供使用
         7.具回執或行政(訴訟)文書
         8.無法重(補)製或複製之文件或物品
         9.郵件封面書寫不得改投改寄