FAQ
於行動郵局APP申請郵政VISA金融卡的資格條件？
(一)限持有本公司有效晶片金融卡(不含有效或已逾效期之郵政VISA金融卡)並已申辦行動郵局(須完成設備綁定)之成年自然人申辦。
(二)每一帳戶限申請一張，惟聘僱人員離職儲金帳戶、政務人員退職撫卹儲金帳戶、社福安置帳戶及政治獻金專戶等不受理申請。
(三)如持有有效期屆滿前3個月或已逾效期之郵政VISA金融卡者，請利用行動郵局APP、網路郵局或網路ATM之「線上續卡」服務辦理。
為何我持有郵政晶片金融卡，登入行動郵局APP卻沒有出現「申請VISA卡」服務選項？
(一)請更新您的行動郵局APP至最新版本。
(二)您的年齡、帳戶資格或卡片狀態不符合條件，例如：未成年、離職儲金帳戶，或持有之晶片金融卡非有效卡等情形。
申請時，可以同時更新手機、電子信箱或寄送地址嗎？
請於申請畫面點擊手機、電子信箱或寄送地址(通訊地)旁之「修改」按鈕符號，即可進行更新。
申請時，收不到電子信箱驗證碼，怎麼辦？
電子信箱驗證碼是發送至儲戶於申請流程時留存之電子信箱，請檢查信箱狀態(如信箱容量已滿、Email已停用、寄至垃圾郵件等)，或更換電子信箱。
申請時，收不到簡訊驗證碼，怎麼辦？
簡訊驗證碼是發送至儲戶於申請流程時留存之手機號碼，請確認手機有無設定阻擋企業簡訊功能，或至訊息匣之「垃圾訊息」、「已封鎖訊息」、「顯示最近刪除」檢查。
於行動郵局APP完成申請後，多久才可收到新卡？
(一)完成申請後，新卡約5個工作天掛號郵寄至持卡人申辦時留存之通訊地址。
(二)為確保卡片成功送達，申辦時請確認可收受郵件之通訊地址；申辦後，如於收到卡片前修改通訊地者(如搬遷)，卡片仍依原通訊地址按址投遞，一定期間無人領取，續進入招領程序，或退回郵件。
於行動郵局APP完成申請後，舊卡還可以使用嗎？
收到新卡完成開卡前，原持有之舊卡仍為有效狀態，可以繼續使用。
於行動郵局APP申請VISA金融卡，收到新卡後，要如何開卡？
請儘速攜帶您的(1)舊卡及卡片密碼(2)新卡，至本公司實體/網路ATM，依貼卡衣說明完成開卡手續。
於行動郵局APP申請VISA金融卡，如舊卡遺失、毀損或忘記卡片密碼，要如何開卡？
請本人攜帶(1)國民身分證(2)儲金簿(3)原留印鑑(4)新卡，至任一郵局(非通儲戶請至帳務局)辦理臨櫃開卡手續，不得委託他人代辦。
於行動郵局APP申請VISA金融卡，收到新卡後，多久要完成開卡？
請於新卡效期次月起算3個月內完成開卡，若逾期未開卡，新卡將自動註銷作廢，您現行持有的卡片仍可繼續使用，未來重新申請郵政VISA金融卡時，須臨櫃辦理並酌收工本費，相關申請條件及收費標準依本公司規定辦理。
