顧客肯定與期許
顧客施先生特來信肯定本轄高雄大順郵局服務人員的表現。
- 發布單位:高雄郵局
- 發布時間:115/06/22
- 閱次:454
顧客施先生日前至高雄大順郵局洽辦業務時，目睹了第一線同仁令人動容的敬業表現。當時二號窗口的郵務經辦蔡○懿同仁正受理民眾交寄存證信函業務，因文件格式不符相關規定而無法受理時，該民眾因而情緒激動且語氣嚴厲，強要本局同仁違規配合辦理。面對莫大壓力與不理性態度，同仁展現了極高的情商與專業素養，全程不僅毫無慍色，更始終保持沉穩、平和的態度，有條不紊地向顧客耐心解說，並細心指導應如何修改以符受理標準。施先生在旁目睹本局同仁面對考驗時的專業與堅韌，特來信盛讚其高EQ的的優質服務，認為如此優秀的表現不僅維護了郵政形象，更值得大力的肯定與表揚。
感謝您的蒞臨，若您對中華郵政(股)公司服務有任何建議，請惠予賜教
地址106409 臺北市大安區金山南路2段55號
電話（02）2321-4311、2392-1310、2393-1261、2321-3625
檢舉貪瀆不法專用信箱：100900 臺北北門郵局第610號信箱
24小時顧客服務專線：0800-700-365、手機請改撥付費電話(04)2354-2030
