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顧客肯定與期許

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顧客李小姐特來信讚揚本轄英德街郵局服務人員的表現。

  • 發布單位:高雄郵局
  • 發布時間:114/11/20
  • 閱次:1754
近日，李小姐因詢問帳戶解凍後如何處理薪轉戶的問題，親至英德街郵局尋求協助。面對客戶的詢問，經辦員蔡○靜小姐耐心引導、專業詳解，有條不紊的釐清客戶的問題，並主動聯繫負責單位確認細節後，向客戶清楚的說明。並且查覺到顧客因本項業務致心情不佳時，主動給予溫暖的安撫，更為徹底消除客戶的疑慮，不惜耽誤下班時間亦持續協助。顧客李小姐對此深表感動與讚揚，表示本局同仁的熱誠服務完全改變了其以往對郵局的負面印象，贏得了顧客的由衷肯定。
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