顧客肯定與期許
木柵郵局蕭先生優良服務，獲公眾來函讚揚
- 發布單位:台北郵局
- 發布時間:115/03/04
- 閱次:262
本人要表揚木柵郵局業務專員蕭先生。蕭先生在我們今天上午至郵局交寄國際包裹時，給予耐心、溫和、有效的協助。在整個繁複、不友善的填寫發遞單的和寄包裹的80分鐘裡，蕭先生始終保持友善、耐心的協助態度，沒有民眾所害怕的櫃員不耐煩感覺。因爲蕭先生的專業和協助，我們完成一大件一小件郵寄美國朋友的包裹。
另外，過程中我們看到他幫助一位郵寄包裹卻寫錯寄件人位置的女士。他禮貌的告知，妳寄件人和收件人的位置寫反了！不是退還給該女士，而是直接拿起刀片割下寄件地址的紙片，割開黏到正確位置。
也許，有人認為郵局員工這樣的幫忙客戶沒有效率。本人認為，蕭先生的友善替客戶解決問題，溫暖我們許多不熟悉寄包裹民眾的心，這才是真正的服務業。
潘君 115/1/29
另外，過程中我們看到他幫助一位郵寄包裹卻寫錯寄件人位置的女士。他禮貌的告知，妳寄件人和收件人的位置寫反了！不是退還給該女士，而是直接拿起刀片割下寄件地址的紙片，割開黏到正確位置。
也許，有人認為郵局員工這樣的幫忙客戶沒有效率。本人認為，蕭先生的友善替客戶解決問題，溫暖我們許多不熟悉寄包裹民眾的心，這才是真正的服務業。
潘君 115/1/29
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