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郵政金融卡雲支付常見問答

最後更新日期：108/03/20

FAQ

請問更換新的實體金融卡後，需要重新下載金融卡雲支付嗎?

更換新的實體金融卡後(包含VISA金融卡)，原有之實體金融卡即失效，郵政金融卡雲支付亦一併自動終止，如您欲重新使用金融卡雲支付，請登入「台灣行動支付」APP重新執行「新增卡片」流程即可。

如何使用手機進行提款？

「台灣行動支付」APP支援「行動提款」、「掃碼提款」及「感應提款」，說明如下:
(1)「行動提款」: 可於ATM輸入註冊門號及提款金額，開啟APP「行動提款」功能，將產生之驗證碼輸入ATM畫面，依流程操作。
(2)「掃碼提款」: 開啟APP「掃碼提款」功能，先掃描ATM「掃碼提款」QR Code，再將APP產生之提款QR Code靠近ATM畫面，依流程操作。
(3)「感應提款」: 開啟APP「感應提款」功能，並將手機NFC感應位置靠近ATM感應區完成提款。本功能僅支援具NFC功能之Android裝置。
(4)相關ATM據點，請參閱「台灣行動支付」APP內的主選單>ATM提款>ATM據點查詢。

臺灣行動支付公司

請問欲使用金融卡雲支付轉帳，需開啟非約定轉帳功能嗎？

是，如欲使用金融卡雲支付作轉帳交易，前提是實體金融卡得先開啟非約定轉帳功能才能使用，請攜帶國民身分證至任一郵局辦理。若未開啟，交易時畫面將顯示錯誤訊息「4508未開通銀行晶片金融卡非約定轉帳/消費扣款功能」，以提示尚未開啟非約定轉帳功能。

請問欲使用金融卡雲支付進行掃碼支付，為何出現錯誤無法交易？

金融卡雲支付之掃碼購物交易，是依循消費扣款機制，故實體金融卡之消費扣款功能亦需先開啟才能使用掃碼支付，可利用實體ATM、網路ATM、網路郵局或臨櫃辦理四種方式將消費扣款功能開啟。

使用金融卡雲支付進行掃碼支付時，交易失敗但存簿卻已扣款，該如何處理？

請依消費扣款爭議方式處理，儲戶須於扣帳後90天內，本人攜帶身分證、存摺或相關交易明細紀錄，至任一郵局臨櫃填寫「金融卡消費扣款作業爭議處理」申請表辦理查詢及退款事宜。

請問金融卡雲支付是否可轉帳至郵政劃撥帳戶?

一、金融卡雲支付於「台灣行動支付」APP可執行轉帳轉入劃撥帳戶，惟目前雲支付轉帳仍屬跨行交易，該劃撥帳戶須開通「接受跨行轉入存款」功能。
二、以金融卡雲支付轉帳至劃撥帳戶，係比照現行跨行通匯機制，輸入方式為: 金融機構代號7000010+劃撥帳號8碼。

請問金融卡雲支付是否可執行手機門號轉帳?

可以。金融卡雲支付可執行手機門號轉帳，於「台灣行動支付」APP點選「轉帳」>「手機門號」，輸入手機號碼、金額及卡片密碼即可完成轉帳。惟使用本服務前，請確認該手機門號已完成門號綁定帳號之設定。

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