主旨：本公司嚴正澄清掛號郵件投遞係依法辦理，未與市售智慧箱進行商業合作，請民眾切勿誤信不實訊息。

針對網路上流傳之智慧箱影片或宣傳DM，內容涉及本公司掛號郵件投遞至特定市售智慧箱之相關資訊，與事實不符，為避免誤導社會大眾，說明如下:

一、 本公司之掛號郵件投遞作業，均須嚴格遵循《郵政法》、《郵件處理規則》及《郵務營業規章》之規範。各類掛號郵件必須由收件人、代收人、代理人、同居家屬或收件地址之接收郵件人員（如大樓管理處）簽名或蓋章收領，以明責任。按址投遞與簽收手續是確保郵件安全與法律效力的核心規範。
二、 除按址投遞外，本公司僅提供郵件依寄件人指定或收件人申請投遞至本公司設置之「i郵箱」待領服務。當郵件投入「i郵箱」後，系統會發送簡訊通知收件人，憑碼取件即視為已領取。
三、 本公司目前並未與任何私人公司或廠商研發之市售智慧箱進行商業合作或簽約投遞業務。影片中所宣稱之投遞方式並非中華郵政官方認可之作業流程。為維護通信秘密與郵件安全，投遞人員不得隨意將郵件放置於未經本公司法律授權之第三方儲物空間。
四、 民眾若因個人作息或住處環境等特殊因素有特定之收件需求，應先向當地投遞單位（投遞局）提出溝通，在符合現行郵務法規之框架下（如申請改投、改寄或領取方式之約定），商議合適且合法之收件方式，切勿私自採用非官方授權設備，以免產生郵件遺失、冒領或法律責任之糾紛。
五、 郵政信譽建立於對法治與安全的堅持，本公司將持續優化投遞服務品質，確保每一件郵件均能安全、準確地送達收件人手中。