跳到主要內容區塊
back
開啟選單
  • Q
    請問要帶什麼到郵局領取振興五倍券?
    A
    自110年10月12日至111年4月30日止,領有健保卡者,應持健保卡;未領有健保卡者,應攜帶國民身分證、經外交部認定之證件或居留證等身分證明文件。
  • Q
    我可以幫親友代為領取振興五倍券嗎?
    A
    可以。委託他人到郵局領取振興五倍券時,除本人的健保卡,應同時出具受託人的身分證明文件,不須填寫委託書。
  • Q
    為什麼要憑健保卡領取振興五倍券?
    A
    領有全民健保卡者,應持健保卡領取,以利郵局透過健保卡元件讀取卡片內證號、姓名及相關元件,即時連線至健保署、關貿取驗簽章、辨識身分,並確認領券資格。
  • Q
    如果健保卡遺失或毀損怎麼領取振興五倍券?
    A
    若因健保卡遺失或因卡片毀損無法讀取,請您先洽健保署換卡,再憑健保卡至郵局領取振興五倍券。
  • Q
    外籍移工、僑生,可以領嗎?
    A
    不可以。外籍移工、僑生不可以領振興五倍券。
  • Q
    我遺失了振興五倍券可以補發嗎?
    A
    不可以。振興五倍券如有遺失、毀損、被竊、被盜之情事,郵局不予補發,請自行妥善保管。
  • Q
    有振興五倍券問題,可詢問誰?
    A
    • (1)

      任何振興五倍券問題,可以撥打1988專線,服務時間為 08:30~18:30,全年無休,智能客服24小時服務。

    • (2)

      外國人、大陸、港澳人士請洽外國人生活諮詢專線0800-024-111,提供中、英、日、越、印、泰、柬國語言服務。

    • (3)

      有關健保卡申辦及健保快易通APP問題,可以撥打健保署諮詢服務專線 0800-030-598,或4128-678(免加區域碼),手機請撥打(02)4128-678。

    • (4)

      國人身分資料比對問題,請洽內政部服務專線(02)8195-8151或1996轉戶政司。

  • Q
    我要先預約才能領取振興五倍券嗎?
    A
    自110年10月12日至110年10月30日止,僅接受網路預約民眾至郵局領取;110年11月1日起,視疫情狀況,開放受理未預約民眾領取。
  • Q
    已完成預約一定能領取振興五倍券嗎?
    A
    不一定,已綁定數位振興五倍券(含共同綁定)或未符合領券資格者,依規定將無法領取紙本券,相關領取資格請至振興券官網或電洽1988。
  • Q
    已經網路預約了,要如何更改預約時間?
    A
    請直接重新預約即可,重新預約成功後,前筆預約即失效。
  • Q
    我上次預約5筆證號,但我僅需要修改其中3筆為其他日期,該怎麼辦?
    A
    請直接以「我要預約」重新預約該3筆即可,其他2筆預約資料不會更動。
  • Q
    如果當日已經預約但沒在預約時段內到場,該怎麼辦?
    A
    • (1)

      本公司110年10月12日至110年10月30日止,僅接受網路預約民眾至郵局領取,若未在預約時段內到場請重新上網預約。

    • (2)

      本公司110年11月1日起,視疫情狀況,開放受理未預約民眾領取,如逾預約時段者,請現場重新抽取號碼牌等候辦理。

  • Q
    可以預約星光郵局或夜間郵局嗎?
    A
    可以。
  • Q
    我的瀏覽器操作網路預約功能不正常,該如何處理?
    A
    如您的瀏覽器為IE 11(不含)以下版本,可能無法支援相關功能,請改用Chrome瀏覽器。
  • Q
    我不會預約,該如何處理?
    A
    請撥打免付費專線0800-700-199由專人協助預約。