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常見手法及因應之道

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詐騙手法一
【郵政VISA金融卡盜刷詐騙】
詐騙集團以各類釣魚簡訊或電子郵件(例如：會員積分回饋、燃料費(稅費)逾期、停車費欠繳、包裹重新遞送費用等)，以小額刷卡誘騙客戶點選連結並輸入VISA卡資訊(卡號、效期、簡訊驗證碼等)，進行網路盜刷；或將民眾VISA卡綁定至詐騙集團的行動支付(例如：Google Pay、電子錢包等)，再透過行動支付進行網路或實體店盜刷。
因應方式：
  • 不點選不明簡訊／虛假通知／不明連結。
  • 不輸入個人相關資料。
  • 不洩漏／不提供簡訊驗證碼予他人。
  • 仔細檢查且詳細閱讀簡訊／電子郵件內容，應特別注意網址、電話號碼等細節。
  • 保持冷靜，勿急於支付款項。
  • 留意小額消費網頁連結，避免衍生鉅額盜刷交易，例如：網頁連結顯示刷卡NT$1元，實際刷卡NT$50,000。
  • 務必留意發卡行各類通知(例如：行動支付綁定通知等)，而非僅留意刷卡消費簡訊。
  • 如有疑慮可撥打本公司客服專線查證且立即掛失卡片。
  • 自行前往官方網站或撥打165反詐騙專線進行查證。
詐騙範例圖：一頁式廣告 價格-$200 要買要快，加LINE再打9折，快速結帳
詐騙手法二
【代收貨款詐騙】
民眾A於臉書一頁式廣告看到廠商(賣家)以低價方式促銷商品後線上訂購該商品，時隔幾日，郵局投遞人員便以代收貨款郵件方式投遞至家中，民眾A付款開拆後，發現所收到商品品質不良或與臉書一頁式廣告內容不符，到郵局要求退款。
因應方式：
  • 經收件人簽收付款後認定為內件不符之代收貨款郵件，相關預防措施及退款機制，說明如下:
    • 未匯款給寄件人：
      1.郵件未打開且封皮無破損者，得退還其貨款。
      2.郵件已打開者，請收件人出具切結書(1式2份)，得退回其貨款。
    • 已匯款給寄件人：請收件人逕向寄件人洽辦。
  • 寄件人匯款帳戶係經本公司同意之帳戶，如有爭議，得協助追查匯款來源去向，以保障民眾權益。
詐騙範例圖：您好，您的包裹無法在2023年08月08日寄出，因為尚未支付關稅(88.78新台幣) 交貨時間安排在:09:06 2023-23.09.2023 金額:88.78新台幣，收款人：中華郵政，要確認您的包裹已送達，請點此連結
詐騙手法三
【包裹寄送需補繳關稅或運費相關詐騙】
民眾接獲以中華郵政名義發送之電子郵件(或簡訊)通知有包裹待收取，惟因未繳交關稅或運費，包裹無法成功寄達，需點選檢附網址進行線上繳款後，包裹始得寄送。民眾因未購買商品以包裹寄送故覺得可疑，便由中華郵政官網之意見箱反映確認以辨別真偽。
因應方式：
  • 中華郵政公司絕對不會以電子郵件通知用郵民眾逕行以線上轉帳方式辦理郵務或儲匯相關業務。
  • 請勿點擊不明e-mail、簡訊或網址連結，或受騙輸入個人資料及卡片資訊(如：卡號、效期、安全碼或簡訊驗證碼)，以防盜用。
  • 民眾如發現有不明簡訊或電子郵件並帶有網址之疑慮，可撥打中華郵政公司客服專線0800-700-365(手機請撥付費電話：04-2354-2030)，或撥打165反詐騙專線查證，以維自身財產安全。
詐騙範例圖：解除分期付款
詐騙手法四
【ATM解除分期付款詐騙】
詐騙集團攻擊資安防護不足電子商務平臺或基金會之後臺資料庫，取得民眾的交易紀錄與個資，再假冒商家或基金會與銀行來電，謊稱因設定錯誤，將重複扣款，要求民眾操作ATM、網路銀行或至超商購買遊戲點數進行解除設定。民眾依照指示操作後，發現帳戶餘額減少，才知道上當受騙。
因應方式：
  • 接獲陌生來電或境外來電(開頭有+)必須提高警覺，不要因為能明確說出交易明細而相信。
  • 接到來電以「誤設為重複扣款」、「升級VIP會員」、「系統出錯」等詐騙關鍵字就要提高警覺，應將電話掛斷後，自行查詢客服電話並撥打確認，或撥打165反詐騙諮詢專線諮詢。
  • ATM只能「提款」與「轉帳」功能，不能解除分期付款或退款；遊戲點數亦只有儲值遊戲之功能，並無法解除任何設定或身分識別。
詐騙範例圖：您好，我是郵局，特別通知您身分遭到冒用，您的帳戶已被凍結，請提供帳號、密碼
詐騙手法五
【假冒機構(公務員)】
詐騙集團假冒健保局、醫院及中華電信或其他公務機關撥打市內電話予民眾，用語音的方式引導被害人轉接客服人員，並以被害人遭冒用身分辦理開戶、請領健保補助或申辦門號為由，主動協助轉接警察機關製作筆錄，另告知涉及洗錢或其他刑事案件，強調偵查不公開勿告知親友，再要求民眾至超商收取傳真或以LINE傳送法院偽造公文取信被害人，須被害人配合監管帳戶等話術行騙得逞。
因應方式：
  • 聽到「遭冒用身分」、「偵查不公開」、「接收法院偽造公文」、「監管帳戶」等關鍵字，就是假冒機構(公務員)詐騙。
  • 接獲陌生來電告知涉入刑案或收到疑為政府機關公文書，應小心求證，先詢問對方單位、職稱、姓名等，掛斷電話後再向該單位求證。
  • 警察機關不會在電話中做筆錄，檢警調等單位處理司法案件，會以通知書通知涉案人到案說明或至指定機關繳交款項。
詐騙範例圖：詐騙集團透過電話、簡訊、網路社群、通訊軟體或交友軟體主動認識被害人，建立股票投資教學或虛擬貨幣投資群組，以投資教學的名義招募民眾加入，在群組中傳送不實的獲利紀錄，讓民眾相信其真的能夠獲利，進而匯款到詐騙集團的指定帳戶而受騙。
詐騙手法六
【假冒投資詐騙】
詐騙集團透過電話、簡訊、網路社群、通訊軟體或交友軟體主動認識被害人，建立股票投資教學或虛擬貨幣投資群組，以投資教學的名義招募民眾加入，在群組中傳送不實的獲利紀錄，讓民眾相信其真的能夠獲利，進而匯款到詐騙集團的指定帳戶而受騙。
因應方式：
  • 高獲利必定伴隨高風險，聽到「保證獲利」、「穩賺不賠」必定是詐騙。
  • 勿輕信來源不明投資管道或網路連結，如遇到加「LINE」進行投資必為詐騙。
  • 可由「165防騙宣導」LINE官方帳號及165全民防騙網查詢詐騙LINE ID、假投資(博弈)網站及詐騙電話。
  • 至投信投顧公會網站(www.sitca.org.tw)查詢合法投資管道。
  • 不點選不明簡訊／虛假通知／不明連結。
  • 不輸入個人相關資料。
  • 不洩漏／不提供簡訊驗證碼予他人。
  • 保持冷靜，勿急於支付款項。
  • 撥打165反詐騙專線進行查證。
詐騙集團假冒買家告知網購平台賣家，因賣家沒有同意簽署網購平台協議而無法下單，並主動提供假的網購平台客服LINE帳號予賣家。賣家加入後，假網購平台客服便請賣家提供姓名及欲收款帳戶之金融機構，並以須請賣家自行向金融機構申請並進行驗證為由，再次轉介賣家加入假的金融機構LINE官方帳號進行帳戶認證，賣家加入假的金融機構帳號後，假客服誆騙賣家需進行轉帳以驗證帳戶是否流通，該轉帳金額收到後會予以沖銷，賣家信以為真，配合指示，給出個資並進行轉帳匯款或操作ATM。
詐騙手法七
【假冒LINE官方帳號】
詐騙集團假冒買家告知網購平台賣家，因賣家沒有同意簽署網購平台協議而無法下單，並主動提供假的網購平台客服LINE帳號予賣家。賣家加入後，假網購平台客服便請賣家提供姓名及欲收款帳戶之金融機構，並以須請賣家自行向金融機構申請並進行驗證為由，再次轉介賣家加入假的金融機構LINE官方帳號進行帳戶認證，賣家加入假的金融機構帳號後，假客服誆騙賣家需進行轉帳以驗證帳戶是否流通，該轉帳金額收到後會予以沖銷，賣家信以為真，配合指示，給出個資並進行轉帳匯款或操作ATM。
因應方式：
  • 不提供個人資料、簡訊驗證碼，不點選不明連結。
  • 不依指示進行轉帳匯款、操作ATM。
  • 看到「更新簽署」、「試轉沖帳」、「帳戶認證」等關鍵字時應提高警覺。
  • 本公司LINE官方帳號不提供真人一對一客服服務，也不會透過LINE官方帳號來協助客戶進行驗證或帳戶設定，中華郵政公司LINE官方帳號識別方式。