金融卡問題集
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1. 郵政晶片金融卡可使用在哪些環境與範圍?
2. 磁條金融卡為什麼不能使用?
3. 如何申請及領取晶片金融卡?
4. 申辦晶片金融卡可否委託他人代辦?未成年人可否由父母代辦?
5. 申請晶片金融卡是否需工本費?
6. 晶片金融卡密碼忘記或連續錯誤三次遭鎖卡時,該如何處理?
7. 請問利用金融卡轉帳是否須另外申請?
8. 請問金融卡轉帳申辦手續為何?
9. 請問金融卡轉帳限額為何?
10. 請問金融卡約定轉帳帳戶有無戶數限制?
11. 請問金融卡轉存本人劃撥帳戶申辦手續為何?
12. 晶片金融卡如何辦理掛失?如何補發新卡?
13. 晶片金融卡遺失後,掛失風險如何區分?
14. 何謂「晶片儲存帳號」功能?如何申請使用?
15. 請問金融卡於凌晨1點左右為何無法交易?
 
問題: 1.郵政晶片金融卡可使用在哪些環境與範圍?
回答: 郵政晶片金融卡可在各金融機構具晶片讀寫功能之自動櫃員機(ATM)辦理提款、轉帳、繳費(稅)、查詢,也可利用個人電腦搭配晶片卡讀卡機連結至本公司網路ATM網站(https://webatm.post.gov.tw)辦理前述各項金融業務(提款除外);亦可持晶片金融卡至貼有「Smart Pay」標誌之實體及網路特店以輸入晶片密碼方式購物消費。惟晶片金融卡不具信用卡或現金卡功能,不能預借現金或透支借款。
 
問題: 2.磁條金融卡為什麼不能使用?
回答: 為提高金融交易安全,本公司自99年10月1日起,全面停止磁條金融卡交易功能,您如尚未換領晶片金融卡,請儘速攜帶國民身分證、儲金簿、原印鑑及原磁條金融卡至任一郵局(非通儲戶請至立帳局),免費申請換發郵政晶片金融卡或郵政VISA金融卡(原磁條卡遺失須酌收工本費100元)。
 
問題: 3.如何申請及領取晶片金融卡?
回答: 一、申請方式: (1)本人: 請攜帶國民身分證、儲金簿、原留印鑑及原金融卡(首次申領或遺失者免附)至任一郵局辦理(非通儲戶請至立帳局辦理)。 (2)未成年人(7歲以上未滿20歲): 本人持國民身分證(未滿14歲得以戶口名簿代替)、儲金簿、原印鑑及原金融卡(首次申領或遺失者免附)並檢附法定代理人(父母雙方或監護人)國民身分證及同意書(同意書需經郵局查證屬實後受理。 二、領取方式:5個工作天後,洽原申辦郵局領取晶片金融卡。 (1)本人:同申請時所需證件。 (2)未成年人: 本人持國民身分證、儲金簿、原印鑑。 三、請務必於4個月內前來領取新卡,一旦超過4個月未領取,新卡將依規定繳銷,屆時又必須重新申辦。
 
問題: 4.申辦晶片金融卡可否委託他人代辦?未成年人可否由父母代辦?
回答: 郵政晶片金融卡之申領,如本人無法親自辦理,可委託他人代辦(需經郵局查證屬實後受理);未成年人可由法定代理人(父母或監護人)代辦。 (1)委託他人代辦者:須攜帶委託人之委託書(需經郵局查證屬實後受理)、國民身分證、儲金簿、原印鑑及原金融卡(首次申領或遺失者免附)及受託人之國民身分證辦理。 (2)由法定代理人(父母或監護人)代辦者:憑未成年人身分證(未滿14歲得以戶口名簿代替)、儲金簿、原印鑑、原金融卡(首次申領或遺失者免附),及代辦人國民身分證辦理。父母ㄧ方代辦者,尚須持未臨櫃另ㄧ方之國民身分證及同意書單獨代理(同意書需經郵局查證屬實後受理)。
 
問題: 5.申請晶片金融卡是否需工本費?
回答: 晶片(含磁條)金融卡除因遺失補發須酌收工本費100元外,首次申請或原金融卡毀損、故障換發新卡,一律免收工本費(須檢附原金融卡)。
 
問題: 6.晶片金融卡密碼忘記或連續錯誤三次遭鎖卡時,該如何處理?
回答: 郵局為了確保持卡人儲金安全,當晶片金融卡密碼連續輸入錯誤達3次即予鎖卡,以保障儲戶權益。晶片金融卡密碼如錯誤3次遭鎖卡或忘記晶片密碼者,持卡人可攜帶晶片金融卡、國民身分證、儲金簿及原印鑑,至任ㄧ郵局(非通儲戶應至立帳局)申請重設晶片密碼後即可恢復使用。
 
問題: 7.請問利用金融卡轉帳是否須另外申請?
回答: 本公司為配合政府政策,並防制歹徒利用ATM轉帳詐騙,自93年6月1日起新申請之晶片金融卡不主動提供轉帳功能,若欲辦理金融卡轉帳(含約定及非約定)功能,須另外至郵局填寫申請書辦理。
 
問題: 8.請問金融卡轉帳申辦手續為何?
回答: 本公司金融卡轉帳分為「約定轉帳」及「非約定轉帳」,申辦手續如下: (1)「約定轉帳」:須事先在郵局申請約定擬轉入之他人帳戶﹝郵局或其他金融機構﹞, 請本人親自攜帶國民身分證、儲金簿及原印鑑至任一郵局﹝非通儲戶親至立帳局﹞辦理。 (2)「非約定轉帳」: 請攜帶國民身分證、儲金簿(或金融卡)至任一郵局辦理。
 
問題: 9.請問金融卡轉帳限額為何?
回答: (1)「約定轉帳」:每次轉帳最高100萬元,每日轉帳(含跨行及非跨行)合計最高限額100萬元。 (2)「非約定轉帳」:每次轉帳最高限額3萬元,每日轉帳(含跨行及非跨行)合計最高限額3萬元。 (3)每日所有轉帳(含約定、非約定、跨行、非跨行)合計最高100萬元。
 
問題: 10.請問金融卡約定轉帳帳戶有無戶數限制?
回答: (1)郵局帳戶間轉帳:存簿儲金帳戶與劃撥儲金帳戶合計以20戶為限,本人存簿與劃撥帳戶間轉帳亦需申請,惟不計入上述20戶總數內。 (2)跨行轉帳:指定受撥金融機構帳戶以20戶為限。
 
問題: 11.請問金融卡轉存本人劃撥帳戶申辦手續為何?
回答: 請攜帶國民身分證、儲金簿、原留印鑑及最近一次之劃撥帳戶收支詳情單(備供核對), 洽各郵局營業窗口填寫郵政金融卡申請書即可。
 
問題: 12.晶片金融卡如何辦理掛失?如何補發新卡?
回答: (1)晶片金融卡若不慎遺失,請立即向任一郵局或顧客服務中心電話語音服務專線:0800-700-365,手機請撥打付費電話:(04)2354-2030辦理掛失止付手續。 (2)若欲補發新卡,請攜帶國民身分證、儲金簿及原留印鑑至任一郵局(非通儲戶請至立帳局)辦理補發新卡手續,並酌收工本費100元,約5個工作天(扣除例假日)再至原申辦局領取新卡。
 
問題: 13.晶片金融卡遺失後,掛失風險如何區分?
回答: 晶片金融卡及密碼均為持卡人持有及保管,持卡人應善盡保管責任,故卡片掛失止付前之風險由持卡人自行承擔,請持卡客戶切勿將卡片及密碼存放在一起或交由第三者使用。
 
問題: 14.何謂「晶片儲存帳號」功能?如何申請使用?
回答: 儲戶申請約定轉入之郵局帳戶及銀行帳戶(各以20戶為限)後,可自行於郵局ATM選擇常用的約定帳戶(至多8戶)存入晶片內,並可隨時變更增刪。有了「晶片儲存帳號」功能,於使用其他金融機構自動櫃員機辦理約定轉帳時,可快速挑選轉入帳號,不需自行輸入轉入帳號。
 
問題: 15.請問金融卡於凌晨1點左右為何無法交易?
回答: 本公司電腦系統每日凌晨1時至1時20分進行批次整檔作業,暫停全部連線交易服務。持卡人如有交易疑義,得撥打本公司24小時顧客服務專線:0800-700-365(手機改撥付費電話:04-23542030)查詢。
郵政顧客服務中心電話 0800-700-365 手機請改撥付費電話(04)23542030