第七章 郵件查詢及補償

第二百零五條 各類郵件查詢,得依郵局提供查詢之方式自行查詢或向郵局申請辦理。
寄件人或收件人自行依郵局提供之查詢方式查詢各類郵件,免付查詢費。寄件人或收件人向郵局查詢各類郵件,免付查詢費。但申請用電話或傳真查詢及回復者,應加付電話或傳真費。
第二百零六條 寄件人或收件人向郵局申請查詢郵件,應書明下列事項,向郵局申請辦理:
一、 郵件種類。
二、 交寄日期。
三、 寄件人姓名、地址。
四、 收件人姓名、地址。
五、 經郵局編有掛號號碼者,其號碼。
查詢人應附原件之封面式樣。原領有交寄執據並交驗原執據者,得免附封面式樣。
第二百零七條 查詢期限國內郵件自交寄之日起算六個月,國際郵件自交寄之次日起算六個月,逾期限者,郵局得不予查詢,並不負補償之責。
第二百零八條 各類郵件經依郵政相關法律與法規命令及本規章規定完成投遞或由收件人領取,本公司履行義務之責任即為完成。
第二百零九條 收件人接收郵件時,未當場聲明有瑕疵,並已簽據領取郵件者,不得請求補償。
第二百十 條 郵件經查詢如有遺失、被竊或毀損依法應予補償者,郵局應儘速支付補償金,至遲應自查詢之翌日起三個月內為之。
國際郵件經查詢逾三個月仍未能獲致結果時,郵局得依寄件人之要求先予補償,但寄件人須以書面聲明如不合補償條件時,願將已領之補償金退還。
第二百十一條 國內掛號函件之補償金額,每件為新臺幣五百七十五元,國際掛號函件每件依國際貨幣基金特別提款權三0計算單位,計算其數額。掛號印刷物專袋每袋依特別提款權一五0計算單位,計算其數額。
報值或保價郵件遇有遺失、被竊或毀損應予補償時,如係全部,按所報或所保價值全數補償;如係一部,就其損失之實價予以補償。其實價,依收寄時及收寄地之市價決定。但最多以原件所報或所保價值為限。
寄件人自願放棄第一項或第二項補償金而請求補寄相同收件及寄件地址且相同資費之國內函件者,得免費收寄之。
第二百十二條 國內掛號包裹及國內快捷郵件之補償金額,以下列規定為限:
一、單件包裹以重量計費者及國內快捷郵件:
(一)五公斤以下者,不逾新臺幣五百七十五元。
(二)超過五公斤至十公斤者,不逾新臺幣八百六十五元。
(三)超過十公斤者,不逾新臺幣一千一百五十五元。
二、單件包裹以外箱尺寸計費者:
(一)長寬高合計不超過八十公分者,不逾新臺幣五百七十五元。
(二)長寬高三者合計超過八十公分不超過一百公分者,不逾新臺幣八百六十五元。
(三)長寬高三者合計超過一百公分者,不逾新臺幣一千一百五十五元。
國際包裹及國際快捷郵件之補償金額,依國際貨幣基金特別提款權每件以四十計算單位及每公斤四.五計算單位,混合計算其數額。
前二項包裹及快捷郵件全部或一部分損失之實價少於所定之補償金額者,按實價補償之;其實價之計算,準用前條第二項之規定。
第二百十三條 國際掛號函件、包裹及保價郵件因不可抗力情事致全部遺失、被竊或毀損而不予補償者,其已付各項資費,寄件人得請求退還。但保價費不予退還。
第二百十四條 保價郵件、報值或掛號包裹全部喪失應予補償者,於給與補償金時,並退還其郵資。但保價費、報值費,除已內含於郵資者外,不予退還。
代收貨價郵件全部喪失應予補償者,並退還其代收貨款費。
第二百十五條 郵局履行補償後,發現原寄件全部或一部時,應通知受領補償人,得於收到通知三個月內退還補償金之全部或一部,請求交付該原寄件。逾期其原寄件之所有權即歸屬郵局。
第二百十六條 郵局交付補償金後,即取得受領補償人對於相關郵件寄件人、收件人或其他人所得為之權利。但以所付補償金額為限。
第二百十七條 郵件遺失、被竊、毀損,本公司除依規定補償外,其間接損失不予補償。
第二百十七條之一 國內掛號郵件未以報值郵件或保價郵件交寄致生損失,本公司所負之責任,以該郵件全部遺失、被竊或毀損時可得請求之補償額為限。