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最後更新日期:106/10/12 列印
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中華郵政公司將持續協助民眾追查快捷郵件退回案

  • 發布單位:公共事務處
  • 發布時間:106/09/23
  • 閱次:2861
有關媒體報導民眾交寄EMS郵件,卻遭比利時郵政以地址欠詳退回後消失一節,中華郵政公司說明如下:
該郵件於本(106)年8月10日於臺中向上郵局交寄,比利時郵政於8月18日因地址欠詳無法投遞退回,惟至9月21日該郵件始退抵我國,且經臺中郵局快捷股於9月23日投退寄件人,國內相關處理流程並無延誤。
中華郵政公司表示,所有郵件處理均訂有嚴謹之作業流程,本案接獲民眾查詢後,多次透過電子郵件請比利時郵政協助追查,並請依該地址再次投遞,均獲復收件地址不明,且該國郵政以郵件已退回為由,未再提供後續資訊。該案郵件退回長達月餘確屬異常,且寄件人表示收件地址無誤,中華郵政公司將持續請比利時郵政協助追查釐清,以維民眾用郵權益。


聯絡人及電話:郵務處  李諸禮 (02)2392-1310轉2352