受美國政府關稅政策影響，美國海關對於進口郵件審查日趨嚴格，近期發生寄往美國及夏威夷之國際航空函件因不明原因被退件之情形。

在本公司與美國郵政溝通尚未得到明確結果前，為保障顧客權益，確保郵件能順利寄達，自即日起寄往美國和夏威夷之郵件，請顧客配合以下列方式交寄：

一、寄往美國郵件：
(一) 信函、明信片、印刷物、新聞紙、郵簡等，請改以「平常函件」交寄，勿以掛號方式交寄。
(二) 若上述文件有掛號需求，請改以「掛號小包」、「國際e小包」、「國際包裹」或「國際快捷（EMS）」等郵件種類交寄，並於登打EZPost託運單時，在物品種類勾選「文件（Document）」。

二、寄往夏威夷郵件：
(一) 暫停所有函件類交寄。
(二) 若有交寄文件類需求，請以「國際快捷（EMS）文件類」交寄。

三、凡於本（114）年10月1日至10月16日（含）前交寄至美國之掛號信函、掛號明信片、掛號印刷物、掛號新聞紙、掛號郵簡，以及寄往夏威夷之所有函件（含平常函件），尚未出口之郵件，本公司將儘速退回郵件予寄件人，已出口之郵件，若後續確認因此次事件遭退回，本公司將退還顧客全額郵資。